Vai sarunu dizainera sertifikācija ir piemērota jums?

Līdz ar mākslīgā intelekta un robotikas ieviešanu sarunu dizaina sertifikācija ir ieguvusi uzmanības centrā sertifikāciju pasaulē. Tāpat kā daudzi citi, jūs varētu brīnīties, kas ir sarunu dizains un kāpēc šī tēma ir tik izvērsta!

Mūsdienās cilvēki plaši izmanto Google palīgu, Amazon Alexa un Apple Siri. Taču daudzi cilvēki nezina, ka šo virtuālo palīgu zinātne ir sarunu dizains. Šie virtuālie palīgi darbojas kā cilvēki un izpilda lietotāja komandas, klausoties viņa balsi vai darbību un atbilstoši reaģējot. Tātad sarunu projektēšana tiek veikta, lai padarītu lietotāja pieredzi ērtāku un vienkāršāku.

Šajā rakstā mēs apspriedīsim, kas ir sarunu dizains un ko tas ietver. Uzzināsim arī par to, kas ir sarunu dizaineri un kādas ir viņu lomas un pienākumi. Uzzināsim arī, kādi ir atbilstības kritēriji, lai pieteiktos sarunu dizaineru sertifikācijas kursam, un kurš ir tam piemērots. Visbeidzot, mēs uzzināsim par kursa programmu un turpmāko sarunu dizaina jomu.

Kas ir sarunu dizains?

Sarunu dizains ir radoša joma, kas attīstījusies no lietotāja pieredzes dizaina un tekstu rakstīšanas. Tas ļauj mums izmantot programmatūru un lietotnes bez parastās tastatūras, peles un grafiskā lietotāja interfeisa. Tā vietā mēs sazināmies, runājot. Rezultātā sarunu dizains ļauj mašīnām un mākslīgajam intelektam iesaistīties neformālā sarunā līdzīgi kā ar cilvēku.

Mēs esam redzējuši, ka daudzas vietnes piedāvā tērzēšanas robotus, kas var atbildēt uz mūsu jautājumiem. Tērzēšanas robots ir izveidots, lai palīdzētu jums un atbildētu uz jūsu jautājumiem. Tie ir izveidoti, lai uzlabotu visu lietotāja mijiedarbību ar piegādāto vietni, produktu vai pakalpojumu.

Pateicoties šāda veida dizainam, vietnes īpašnieks var novērtēt tās lietotāju prasības. Sarunas dizaina mērķis ir nodrošināt, ka lietotājiem patīk mijiedarboties ar saviem tērzēšanas robotiem. Tas arī nodrošina vietnes vai uzņēmuma īpašniekam tuvplāna skatījumu uz auditorijas prasībām un vēlmēm.

Tāpat mēs bieži izmantojam virtuālā asistenta programmatūru, to neapzinoties. Šo programmu pamatmērķis ir simulēt cilvēku mijiedarbību tā, lai jūs nekad nepamanītu, ka runājat ar mašīnu.

  Kā izslēgt atrašanās vietas noteikšanu pakalpojumā Life360, nevienam nezinot

Mērķis ir padarīt komunikāciju produktīvu, neradot stresu vai aizkaitinājumu, kas citādi varētu šķist nogurdinoša un neveiksmīga tērzēšana ar neērtu robotu. Sarunas dizaina mērķis ir padarīt mijiedarbību tik dabisku, izdevīgu un lietotājam draudzīgu, cik vien iespējams.

Kas ir sarunu dizaineri?

Sarunu plūsmas izstrādātāji cenšas panākt, lai šo lietojumprogrammu sarunas plūst organiski. Tā kā tiem ir jāapmierina gan klienta prasības, gan organizācijas vajadzības, sarunu dizainera darbs var šķist ārkārtīgi grūts.

Pat ja viņi ir smadzenes, kas nodrošina sarunu pieredzei gandrīz cilvēcisku kvalitāti, viņu lomas neaprobežojas ar to. Viņiem bieži ir jāapsver, vai viņu darbs vienlaikus veicina uzņēmuma īpašnieka mērķu sasniegšanu un klienta prasības. Turklāt sarunu veidotājiem ir jāskata vairāk nekā tikai vienas personas komentāri. Viņiem ir jāplāno radīt vislabāko atbildi un jāapsver, ko patērētājs varētu teikt.

Kādas ir sarunu dizaineru lomas un pienākumi?

Sarunu dizaineri izstrādā virtuālā asistenta klientu pieredzi. Tie nodrošina, ka virtuālais palīgs ir ārkārtīgi pievilcīgs, ietekmē lietotāju un iemieso zīmola balsi. Tāpat kā arhitekts, sarunu dizainers plāno, ko cilvēki var paveikt telpā, vienlaikus ņemot vērā gan viņu vēlmes, gan visus tehniskos ierobežojumus.

Sarunu dizaineri pārvērš zīmola biznesa vajadzības organiskās dialoga plūsmās, ko atbalsta UX izpēte un skaņas dizaina principi. Turklāt tie veicina dialogu, izklāstot plūsmu un tās pamatā esošo loģiku rūpīgā dizaina specifikācijā, kas iemieso visu lietotāja pieredzi. Viņi sadarbojas ar izstrādātājiem un ieinteresētajām personām, lai uzlabotu dizainu un īstenotu projektu.

Sarunu dizaina sertifikācijas kurss

Ja jūs interesē kļūt par sarunu dizaineri, jums ir jāizvēlas atbilstoši kursi. Daudzi sarunu dizaina sertifikācijas kursi ir pieejami internetā, un mūsdienās tos piedāvā arī daudzi institūti. Šie kursi var palīdzēt jums kļūt par daļu no vienas no aizraujošākajām nozarēm, ti, mākslīgā intelekta.

Vienu šādu sarunu dizaineru sertifikācijas kursu piedāvā Conversation Design Institute. Šī kursa nosaukums ir Conversation Designer Certification Bundle. Tā ietver piekļuvi visiem kursiem, kā arī sertifikācijas eksāmenu tā lietotājiem. Šis kurss ir ļoti slavens un ir plaši atzīts pašreizējā nozarē. Institūts nodrošina, ka kurss tiek pasniegts, lai to varētu izmantot katrā sarunu saskarnē.

  Kāpēc uzņēmumi joprojām glabā paroles vienkāršā tekstā?

Iedziļināsimies šajā sertifikācijas kursā, lai uzzinātu vairāk par kursa specifikācijām un pieejamību.

Ilgums

Šis sarunu dizaina sertifikācijas kurss ir pašmācības temps. Tas nozīmē, ka apmācāmie var pabeigt kursu atbilstoši savai pieejamībai un ērtībām. Tiek lēsts, ka, ja studenti 8 nedēļas velta 4 stundas nedēļā, viņi var efektīvi pabeigt šo kursu.

Bezsaistē vai tiešsaistē

Šis Sarunu dizaina institūta piedāvātais kurss ir pilnībā tiešsaistē. Apmācāmie var ātri pabeigt kursu savā mājā. Nav papildu pieskaitāmu izdevumu par koledžas apmeklējumu, transportu un laiku.

Izmaksas

Šī kursa izmaksas ir 1749,00 USD. Conversation Design Institute ir pieejams liels skaits maksājumu iespēju, tostarp izvēle maksāt sešos ikmēneša maksājumos.

Kursa materiāla piekļuves ilgums

Studenti var piekļūt kursam visu gadu, izmantojot jebkuru ierīci pēc savas izvēles. Viss, kas viņiem būtu nepieciešams, ir viņu pieteikšanās ID un parole. Mācību materiāli un lekciju video būtu pieejami izglītojamajiem, izmantojot viņu akreditācijas datus.

Sertifikācijas derīgums

Kad izglītojamie pabeidz eksāmenu un sekmīgi to nokārto, viņi saņem nozarē atzītu un pilnībā derīgu sertifikātu. Šis sertifikāts var viegli palīdzēt jums iegūt darbu kā sarunu dizainers slavenos uzņēmumos.

Atbilstība

Saskaņā ar tīmekļa vietni šādu kursu atbilstības kritēriju nav. Taču būtu ļoti izdevīgi, lai audzēkņi jau iepriekš būtu informēti par tērzēšanas robotiem un balss palīgiem.

Kam ir paredzēts šis sertifikācijas kurss?

Sarunu dizaina sertifikācijas kurss ir obligāts tiem, kas jau strādā ar tērzēšanas robotiem vai balss palīgiem. Tas ir piemērots arī profesionāļiem, kuri vēlas sākt strādāt plaukstošajā sarunu dizaina jomā. Tas var darboties kā karjeras katalizators tiem, kam ir pieredze lietotāja pieredzes dizainā, klientu apkalpošanā, satura pārvaldībā, mārketingā, produktu dizainā vai rakstniecībā.

Kāda ir sarunu dizaina sertifikācijas kursa programma?

Šis sarunu dizaina sertifikācijas kurss sastāv no divām daļām. Pirmā daļa ir pamati, bet otrā daļa ir darbplūsma. Pamatinformāciju daļa koncentrējas uz sarunu veidošanas pamatiem. Tas sastāv no tādām tēmām kā sarunu psiholoģija, scenāriju izpratne, kā rakstīt uzvednes, kā rakstīt robotu ievadus, pagriezienu pieņemšana, skaidri un netieši apstiprinājumi, pateicības, tūlītēja daudzvārdība, empātija utt.

Otrā daļa vairāk koncentrējas uz sarunu projektēšanas darbplūsmu. Tajā ir iekļautas tādas tēmas kā Sarunu noformēšanas darbplūsma, Operāciju un tehnikas izpēte, Lietotāju personību identificēšana, Kāpēc izveidot robotu personību, Kā izveidot robotu personību utt.

  Pārbaudiet tīkla darbību savā Mac datorā, izmantojot Activity Monitor

Kādas ir šī kursa priekšrocības?

Apgūstot šo kursu, jūs ļoti padziļināti uzzināsit par visām sarunu dizaina koncepcijām, lomām un darbplūsmu. Izmantojot šo kursu, jūs varat ātri novērtēt savas zināšanas un iegūt sertifikātu. Pēc eksāmena nokārtošanas varat sevi identificēt kā kvalificētu sarunu noformētāju.

Kad kurss ir beidzies, jūs iegūsit piekļuvi veidnēm, audekliem un jaunākajiem Conversation Design Institute pētījumiem. Visu (jauno) saturu varat apgūt savas licences darbības laikā, kas ir derīga gadu. Turklāt jums ir pieejams CDI absolventu tīkls, starptautiska nodarbinātības padome, ielūgumi uz tiešsaistes pasākumiem, samazinātas pasākuma ieejas cenas un citas priekšrocības absolventiem.

Kāds ir apjoms pēc kursa pabeigšanas?

Pēc kursa pabeigšanas kursi un sertifikāti palīdzēs jums izveidot, izstrādāt un izvietot efektīvus tērzēšanas robotus un balss palīgus tieši ārpus vārtiem.

Sertifikācijas programma ir balstīta uz pakāpenisku procesu, ko pieņem uzņēmumi, akadēmiskās iestādes, dizaineri un tehnoloģiju uzņēmumi. Tas palīdzēs jums ienākt šajā nozarē, un iestāde sadarbosies ar jums, lai palīdzētu jums kļūt par labāko sarunu veidotāju, kāds vien varat būt.

AI palīgu jau izstrādā lielas pakalpojumu un tehnoloģiju organizācijas ar vairāk nekā 100 cilvēku komandām. Sarunu dizainerus aktīvi pieņem darbā tādas organizācijas kā Crossphace, Oracle, Nestle, Vodafone, Liveperson, PwC, Deloitte, Swiss utt. Kopumā šis sarunu dizaina sertifikācijas kurss saviem studentiem piedāvā daudz iespēju.

Studenti no visas pasaules apmeklē šo kursu, lai veidotu karjeru sarunu dizaina jomā. Daudzi studenti no Eiropas valstīm, Krievijas, Dienvidāzijas, Ziemeļamerikas, Brazīlijas un dažām Āfrikas valstīm jau apgūst šo kursu šajā jomā un veido karjeru.

Mācību resursi

Šeit ir daži mācību resursi, ja vēlaties veidot savu karjeru sarunu dizaina jomā.

Google Cloud sarunvalodas dizaina pamati: Coursera

Ievads balss interfeisa dizainā: Udemy

Secinājums

Tā kā sarunvalodas AI kļūst arvien izplatītāka, tiem, kuri velta savu laiku AI palīgu izveidei, ieviešanai un pārvaldībai, ir vairākas karjeras iespējas. Viņi visi mēģina izdomāt, kā izveidot mijiedarbību, kas dod labumu uzņēmumam un personām, izmantojot AI palīgus.

Tāpēc pieteikšanās sarunu dizaina sertifikācijas programmā studentiem ļoti atmaksāsies. Šajā plaukstošajā nozarē ir daudz iespēju, kas padara to par atbilstošu cenas un vērtības attiecību mūsdienu pasaulē.