Robotu procesu automatizācija (RPA), kas izskaidrota 5 minūtēs vai mazāk

Vai vēlaties uzzināt neinvazīvus un praktiskus veidus, kā automatizēt biznesa uzdevumus visā organizācijā? Jums jāapgūst robotu procesu automatizācija jeb RPA.

Darbplūsmas automatizācija, kuras pamatā ir If Then Else, jau ilgu laiku ir bijis automatizācijas līderis. Tomēr uzņēmumiem, kas apstrādā milzīgus datus un informāciju aizmugures birojos, bija nepieciešama ērtāka, ātrāka un elastīgāka automatizācija.

Robotu procesu automatizācija (RPA) ir atbilde uz šīm biznesa vajadzībām. Lasiet tālāk, lai uzzinātu vairāk par RPA, tā lietošanas gadījumiem un funkcionāliem RPA rīkiem, kas var palīdzēt jūsu uzņēmumam augt.

Automatizācija biznesā un RPA

Mūsdienās uzņēmumi galvenokārt izmanto darbplūsmas automatizācijas risinājumus. Tas darbojas ar nosacījumu programmēšanu. Ir daudzi darbplūsmas automatizācijas rīki, piemēram, Zapier, Microsoft Flow, Integromate uc

Citas problēmas, kas saistītas ar darbplūsmas automatizāciju, ir šādas:

  • Nav ad hoc pielāgošanas iespēju
  • Jums ir jādod trešām personām piekļuve konfidenciāliem datiem
  • Lai nodrošinātu privātumu un datu drošību, jums ir jāpaļaujas uz trešajām pusēm
  • Elastības un mērogojamības iespējas ir ierobežotas

Lai risinātu šīs problēmas, automatizācijas eksperti ir izstrādājuši jaunu tehnoloģiju, kas var atdarināt cilvēku operatorus. Tā ir robotizēta procesu automatizācija jeb RPA, un tā mainīs veidu, kā uzņēmumi apstrādā datus, informāciju, pakalpojumu pieprasījumus un daudz ko citu.

Kas ir RPA?

Robotu procesu automatizācija (RPA) ir automatizācijas process, kurā programmatūras roboti mācās no cilvēka darbībām galddatorā vai klēpjdatorā.

Kad mācīšanās ir pabeigta, šie digitālie roboti var reproducēt uzdevumus, ko savās darbstacijās veic cilvēku datu operators vai klientu apkalpošanas aģents.

RPA automatizācijas procesā tiek izmantoti vairāki kognitīvie rīki, lai nodrošinātu 100% uzticamu automatizāciju, un tie ir:

  • Datora ekrāna lasīšana
  • Optiskā rakstzīmju atpazīšana
  • Taustiņu nolasīšana uz tastatūrām
  • Teksta analīze
  • Rokraksta identifikācija
  • Balss atpazīšana
  • Objektu atpazīšana
  • Sentimenta analīze
  • Attēla identifikācija

Lai RPA risinājums darbotos funkcionāli, uzdevumam jābūt atkārtotam, manuālam un balstītam uz noteikumiem. Arī uzdevuma iznākums ir paredzams. Būtībā robots kopē darbinieka veiktās darbības un atveido darbības bez cilvēka iejaukšanās.

Kā darbojas RPA?

RPA robots izmanto kognitīvos rīkus, lai uzzinātu, kā veikt atkārtotu un uz noteikumiem balstītu uzdevumu, piemēram, kopēt un ielīmēt datus no datu bāzes uz Excel lapu.

Tā ir tikai virspuse! Viss process ir atkarīgs no šādiem programmas moduļiem:

Programmatūras roboti

Boti ir programmas, kas veic atkārtotus uzdevumus. Viņi var automātiski apstrādāt pakalpojumu pieprasījumus, izveidot rēķinus, sūtīt mārketinga e-pastus, aizpildīt tiešsaistes veidlapas, ievadīt datus izklājlapu lietotnēs, kārtot datus datu bāzē, iesniegt klientu datus CRM utt.

Programmatūras robots sastāv no šādām programmēšanas instrukcijām:

  • Darbs ar datu mainīgajiem, piemēram, Jā/Nē vērtībām, nosaukumiem, failiem, cipariem, failu formātiem utt.
  • Nosacījumi, lai izveidotu sazarotus scenārijus, piemēram, Ja/Tad, Ja/Citādi utt.
  • Apkopojiet instrukcijas, lai robots turpinātu atkārtot uzdevumus, līdz tiek nodrošināts apmierinošs stāvoklis.
  4 veidi, kā sadalīt virkni pēc norobežotāja SQL

Studija robotprogrammatūras projektēšanai

RPA Studio ir saskarne, kurā varat konfigurēt robotprogrammatūras, apmācīt tos un izpildīt automatizētus uzdevumus. Lielākajā daļā studiju ir bezkoda vai zema koda robotprogrammatūra. Turklāt ērtībai ir pieejami vilkšanas un nomešanas scenāriju redaktori.

Studios piedāvā darbības, kas var papildināt jūsu zābakus. Dažas no darbībām ir:

  • Lietojumprogrammu atvēršana vai aizvēršana
  • Atlasot elementus vai noklikšķinot uz tiem
  • Ievadiet datus
  • Piekļuve izklājlapām, rakstīšana, lasīšana un atjaunināšana
  • Failu izsaiņošana un zipēšana

RPA Orķestris

RPA Orchestrator ir galvenā konsole, kas pārvalda un kontrolē visus robotus, servera savienojumus un darbvirsmas lietotnes, kas atvieglo visu automatizāciju. Tas piedāvā šādus pakalpojumus vai funkcijas:

  • Saglabājiet automatizācijas scenārijus
  • Palaidiet robotprogrammatūras
  • Integrējiet robotprogrammatūras ar trešo pušu lietotnēm
  • Pārraugiet bota veiktspēju
  • Audita automatizācijas scenāriji

Dažādi RPA veidi

Front-End RPA

Šādus RPA risinājumus uzrauga to darbinieki, un tie darbojas uzņēmuma priekšgalā. Piemēram, klientu apkalpošanas roboti, biļešu pārdošanas roboti, Excel roboti, satura anotācijas roboti utt.

Šie RPA roboti ir vienkārši virtuāli palīgi, kas var ātrāk veikt darbu, integrējoties ar biznesa lietotnēm.

Aizmugurējais RPA

Aizmugurējās RPA robotprogrammatūras galvenokārt ir bez uzraudzības, un tām ir augsts inteliģences līmenis nekā priekšējās RPA robotprogrammatūras.

Jums tie jāieprogrammē tikai vienu reizi. Boti aktivizēsies, kad jūsu biznesa operācijas aktivizēs iepriekš ieprogrammētu notikumu.

Datu bāzes uzturēšana, biežas krātuves tvertņu drošības pārbaudes, automātiska atjaunošanas punktu dublēšana utt. ir daži aizmugures RPA robotu piemēri.

Programmējams RPA

Šie roboti ir jāieprogrammē RPA Studio, pievienojot noteikumus, notikumus, aktivizētājus utt. Kad robotprogrammatūra ir ieprogrammēta, tās reaģēs tikai uz konkrētu biznesa scenāriju.

Inteliģenta RPA

Viedie RPA risinājumi izmanto mašīnmācīšanos un mākslīgo intelektu, lai apgūtu procesus, analizētu jaunas datu kopas, sakārtotu datus un pieņemtu biznesa lēmumus.

Šie RPA roboti var atklāt modeļus no nestrukturētiem datiem. Lai gan parastais RPA risinājums vienkārši atkārto cilvēka darbības, AI RPA ir šeit, lai simulētu cilvēka intelektu.

RPA: ieguvumi

  • RPA nāk ar vismazākajām tehniskajām barjerām. Darbinieki, kas dažus mēnešus izmanto RPA Studio, var izvietot automatizācijas scenārijus bez skriptu kodēšanas.
  • Kad jūs automatizējat biznesa operācijas, izmantojot RPA, jūs nodrošināsiet, ka jūsu bizness nodrošina 100% precizitāti.
  • Izmantojot RPA robotus, jūs vienmēr varat ievērot visas normatīvās atbilstības prasības. Tādējādi veselības aprūpes un finanšu nozares ir pirmais virzītājspēks RPA risinājumu gadījumā.
  • RPA roboti var darboties visu gadu, nepārtraucot biznesa procesu.
  • RPA ir neinvazīvas, un tām nav nepieciešama pilnīga IT infrastruktūras jaunināšana.
  • Jūsu biznesa operāciju kopējā produktivitāte palielinās vairākas reizes.

Izvēlieties RPA programmatūru

  • RPA programmatūrai jāpiedāvā bezkoda pieeja risinājumu projektēšanai, izvietošanai un pārvaldībai.
  • Vislabāk ir iegūt RPA rīku, kas piedāvā iepriekš izveidotus automatizācijas scenārijus, kurus varat nekavējoties lietot.
  • Rīkam ir jāpiedāvā izņēmuma logi, kuros vadītājs var pārskatīt uzdevumus, lai nodrošinātu kvalitāti un atbilstību.
  • Ideāls RPA rīks ļaus integrēt esošās biznesa lietojumprogrammas ar botiem un orķestrantiem.
  • Rīkam jāpiedāvā mērogojamības un elastības risinājumi.
  • Nemaz nerunājot, jums ir jādod priekšroka RPA rīkam, kas piedāvā gan apmeklētus, gan neuzraudzītus RPA robotus.
  • Lai saglabātu drošību nākotnē, izvēlieties RPA programmatūru, kas piedāvā arī uz AI un ML balstītu RPA robotu apmācību.
  Kā instalēt neparakstītus pievienojumprogrammas pārlūkprogrammā Firefox 43

RPA: lietošanas gadījumi

Klientu apkalpošana

RPA roboti var meklēt un atklāt izšķirtspējas darbības no tūkstošiem datu resursu sekundē. Tādējādi uzlabotie klientu apkalpošanas centri apvieno savus aģentus ar RPA robotiem. Kad aģents saprot zvanītāja problēmu, viņš savā rīkā ieraksta atslēgvārdus. RPA roboti nolasa šos atslēgvārdus un zibenīgi parāda iespējamos ieteikumus.

E-komercijas atgriešanas apstrāde

Izmantojot RPA risinājumus, e-komercijas giganti ietaupa daudz naudas par produktu atgriešanu. Klienti var tieši mijiedarboties ar digitālo robotu, lai pieprasītu atgriešanu. Bots izskatīs uzņēmuma politikas un apstiprinās vai noraidīs atgriešanu.

Ja robots apstiprina atgriešanu, tas nekavējoties nosūtīs klientam e-pasta ziņojumu ar atgriešanas etiķetēm, instrukcijām utt. Kad e-komercijas uzņēmuma ERP aktivizē preces saņemšanu, RPA robots var sākt atmaksu, atjaunināt uzņēmuma grāmatas un pielāgot. inventārs.

Klīniskie pētījumi

Pfizer izmanto Blue Prism RPA risinājumus, lai apstrādātu klīnisko pētījumu datus par 88% ātrāk nekā vecais manuālais process. Turklāt robotprogrammatūra automātiski pieņem vai noraida klīnisko pētījumu datus saskaņā ar FDA un EMA iepriekš ieprogrammētajiem noteikumiem. Izmantojot RPA, Pfizer ir ietaupījis līdz 500 000 norēķinu stundu.

Tālāk atrodiet dažus vadošos RPA rīkus, kurus pašlaik izmanto jaunizveidotie uzņēmumi, MVU un uzņēmumi.

#1. Zilā prizma

Blue Prism palīdz jums izstrādāt elastīgus un ļoti produktīvus digitālos darbiniekus vai RPA robotprogrammatūras, kas ir pietiekami inteliģentas, lai strādātu kopā ar jūsu darbaspēku. Tā RPA produktu portfeli veido šādi automatizācijas izpētes un ieviešanas risinājumi:

  • Izveidojiet ceļojumus
  • Paātrināt darbu
  • Pārveidojiet pieredzi
  • Apvienot darbības

Tās populārie RPA produkti ir darbvirsmas automatizācija, dokumentu pārvaldības automatizācija, e-pasta AI, Digital Exchange, UX Builder, Service Assist utt.

#2. UiPath

UiPath izstrādā RPA robotus uzņēmumiem, lai uzņēmumi varētu ietaupīt laiku un naudu. Tās galvenie RPA produkti ir šādi:

  • UiPath platforma
  • Automatizācijas mākonis
  • Automatizācijas komplekts

Izmantojot spēcīgos RPA rīkus, UiPath automatizācijas izstrādātāji izveido inteliģentas un stabilas integrācijas šādiem mērķiem:

  • Amazon Web Services (AWS)
  • Microsoft 365
  • Darba diena
  • ServiceNow

Pašlaik tas piedāvā bezmaksas RPA risinājumu personīgai lietošanai. Tādējādi tas ir labs rīks tiem, kas apmeklē RPA izstrādātāju kursus.

#3. Pega

Pega ir zema koda izstrādes platforma RPA risinājumiem, un tā piedāvā arī pārvaldītus RPA pakalpojumus uzņēmumiem. Šīs RPA platformas ievērojamās iezīmes ir šādas:

  • Apmeklējis RPA
  • Bez uzraudzības RPA
  • Automātiskā balansēšana
  • E-pasts Botam
  • Rentgena redze
  • Darbaspēka izlūkošana

Varat izmēģināt Pega RPA rīkus, ja vēlaties mērogojamību, straujas inovācijas un nākotnes drošu tehnoloģiju.

#4. Kofax RPA

Kofax RPA ļauj jums izveidot paplašinātu darbaspēku, kas ir digitālo robotprogrammatūras komplekts un nodrošina atkārtotus uzdevumus ātrāk nekā jūsu personāla darbaspēks. Tā piedāvā gan bezkoda, gan zema koda izstrādes platformas RPA risinājumiem.

Turklāt Kofax RPA izmanto kognitīvo uztveršanu un mākslīgo intelektu, kas var iegūt datus, interpretēt tos un rīkoties atbilstoši biznesa datiem.

#5. JAUKS RPA

Ja strādājat klientu apkalpošanas nozarē un meklējat automatizētus robotprogrammatūras, lai samazinātu cilvēku aģentu izmaksas, varat izmēģināt dažādus NICE RPA risinājumus. Tās RPA produkti ir šādi:

  • NEVA apmeklēja automatizāciju
  • Automatizācijas meklētājs
  • Automatizācijas studija
  • Balss autentifikācija
  • Darbaspēka izlūkošana
  Kā dienas laikā automātiski nomainīt Apple pulksteņa seju

NICE ir populārs kā darbinieku virtuāls apmeklējums, kas strādā 24 x 7365 dienas gadā, lai sveicinātu katru klientu, reģistrētu sūdzības un pat risinātu klientu problēmas.

#6. Power Automate

Microsoft Power Automate ir bezmaksas RPA izstrādes rīks, kuram varat uzreiz piekļūt savā Windows 10 vai Windows 11 datorā. Tas ir īstais rīks iesācēju līmeņa RPA izstrādātājiem.

Lai nekavējoties sāktu darbu, varat izmantot RPA piemērus šādos biznesa gadījumos:

  • Excel automatizācija
  • Tīmekļa automatizācija
  • Darbvirsmas automatizācija
  • Datuma un laika apstrāde
  • PDF automatizācija
  • Manipulācija ar tekstu
  • Skriptēšana
  • Plūsmas kontrole

RPA: nākotne

Mūsdienu RPA ir vairāk par atkārtotu uzdevumu izpildi ar 100% precizitāti. Nemaz nerunājot par to, ka šādi programmatūras robotprogrammatūras var veikt simtiem un vairāk uzdevumu dienā, nekā cilvēks, kas darbojas biroja sistēmā. Taču, ja notiek izmaiņas noteikumos vai ad hoc modifikācijas, šādas robotprogrammas jāpārtrauc darboties.

Taču RPA nākotne ir apmeklētās automatizācijas (RPA), mākslīgā intelekta (AI) un mašīnmācīšanās (ML) sajaukums. Šī jaunā tehnoloģija spēs automatizēt uzdevumus, kas mazāk atkārtojas un ir balstīti uz noteikumiem.

Nākotnes tehnoloģijā tiks izmantota pilna mēroga kognitīvā automatizācija, kurā programmatūras robotprogrammatūras var analizēt ad-hoc problēmu, atrast risinājumu no dažādām lietotnēm un serveriem, analizēt nestrukturētas datu bāzes un koriģēt automatizēta procesa gaitu.

RPA: autora piezīme

Mans viedoklis par RPA ir tāds, ka tā var būt nākamā miljardu dolāru ideja tehnoloģiju jaunuzņēmumiem un MVU.

Ja esat augsti kvalificēts RPA inženieris vai pakalpojumu sniedzējs, varat izmantot šos ārpakalpojumus un gūt ienesīgu peļņu.

RPA tirgus apjoms strauji pieaug, un tas ir skaidrs no šādiem datiem, kas iegūti no globāli atzītām ideju laboratorijām:

  • Global Newswire saka, ka RPA tirgus kļūs par 43,52 miljardu dolāru lielu nozari līdz 2029. gadam no 10,01 miljarda ASV dolāru 2022. gadā.
  • Grand View Research saka, ka RPA būs vadošā loma programmatūras un pakalpojumu nozarē un pieaugs par 38,2% no 2022. līdz 2030. gadam.
  • Statistika norāda, ka tirgus vērtība 2020. gadā bija 2,09 miljardi dolāru, un līdz 2030. gadam tam vajadzētu kļūt par 23,90 miljardu dolāru lielu nozari.

Tāpēc ir piemērots laiks, lai apgūtu tehniskās prasmes, kas nepieciešamas, lai kļūtu par RPA izstrādātāju. Varat arī izveidot vairāku RPA programmētāju komandu un izveidot jaunuzņēmumu vai aģentūru kā RPA pakalpojumu sniedzēju vai RPA risinājumu pētnieku.

Iesaiņošana

Tātad, tagad jūs precīzi zināt, kas ir RPA. Šis raksts atspēko izplatīto priekšstatu, ka robotu procesu automatizācija ietver fiziskus un mehāniskus robotus.

Dažādās darbaspēka grupās pastāv vilcināšanās, ka šāda automatizācija samazinās nodarbinātības iespējas, ja uzņēmumi cilvēkus sāks aizstāt ar robotiem.

Tomēr tā nepavisam nav taisnība. RPA ļauj darbaspēkam kļūt kvalificētākam programmatūras robotu kontrolē. Tas arī ļauj uzņēmumiem iegūt lielāku rentabilitāti no esošās infrastruktūras un investīcijām.

Nākamā ir labākā darbplūsmas automatizācijas un integrācijas platforma un uzdevumu automatizācijas programmatūra uzņēmumiem, kas vēlas strauji augt.