KRA pret KPI — definīcija, piemēri un kāpēc jums ir nepieciešami abi

Uz datiem balstītu uzņēmumu laikmetā tādi termini kā veiktspēja un rezultāti, kas kādreiz bija tikai individuālas perspektīvas, tagad tiek noteikti, analizējot tonnas neapstrādātu datu.

No šodienas biznesa un darbinieku veiktspējas analīzi var viegli veikt, izmantojot dažādus KPI metriku un KRA rādītājus.

Šajā rakstā mēs apspriedīsim visu, kas jums jāzina par KPI un KRA — definīcijas, piemēri un KRA un KPI salīdzinājums.

2021. gada trešajā ceturksnī Amerikas Savienotajās Valstīs izveidojās vairāk 356 tūkst jauni uzņēmumi. Tas nozīmē, ka katru dienu tiek reģistrēti 3869 uzņēmumi.

Uzturēt savu biznesu mūsdienu dinamiskajā biznesa vidē ir murgs.

Kas ir vēl sliktāk? Ja jums nav pareizo rādītāju, lai novērtētu izaugsmi, jūsu uzņēmums var nonākt starp šiem uzņēmumiem 50% jaunuzņēmumu kas neizdodas pirmajos 5 gados.

Runājot par progresa mērīšanu, KPI un KRA ir divi nozīmīgi rādītāji, kas palīdz uzņēmumu īpašniekiem analizēt sava biznesa panākumu attiecību.

Bet jūs varētu domāt: kas ir KPI un KRA?

KRA apzīmē galvenās atbildības jomas. Lai gan KPI attiecas uz galvenajiem veiktspējas rādītājiem.

Taču šie termini ir vairāk nekā tikai saīsinājumi. Tie ir riteņi, lai vadītu jūsu biznesu (neatkarīgi no tā, cik mazs vai liels) ar visām izredzēm.

Izpratīsim abus galvenos rādītājus, sākot ar KPI.

Viss, kas jums jāzina par KPI

Kas ir KPI?

Galvenie darbības rādītāji (KPI) ir kvantitatīvi nosakāmu mērījumu kopa, ko izmanto, lai novērtētu uzņēmuma darbību noteiktā laika posmā.

Jums var būt ilgtermiņa KPI, kas koncentrējas uz jūsu organizācijas vispārējiem uzņēmējdarbības mērķiem, vai īstermiņa KPI, kas koncentrējas uz konkrētām personām vai nodaļām.

KPI palīdz stratēģiskai izaugsmei visās jūsu biznesa jomās — cilvēkresursu, finanšu, mārketinga un pārdošanas jomā.

KPI veidi

Galvenie darbības rādītāji ir pieejami dažādos veidos, lai tie atbilstu jūsu biznesa mērķiem. Lai gan daži parasti tiek izmantoti, lai aprēķinātu ikmēneša progresu, citi efektīvi nosaka ilgtermiņa panākumus.

Bet starp šķirnēm viena lieta joprojām ir izplatīta – stratēģisko mērķu mērīšana. Apskatīsim KPI veidus, kas tiek izmantoti.

#1. Stratēģiskie KPI

Stratēģiskie galvenie darbības rādītāji tiek izmantoti, lai noteiktu, kā organizācijai klājas jebkurā laikā. Viņiem ir liela nozīme ilgtermiņa biznesa mērķu analīzē.

Piemēri: ieguldījumu atdeve (IA), gada ieņēmumi, tirgus daļa utt.

#2. Operatīvie KPI

Operatīvie KPI mēra ikdienas darbību efektivitāti, kvalitāti un konsekvenci. Tie mēra īstermiņa mērķu izpildi. Pārsvarā organizatoriskie procesi un efektivitāte.

Piemēri: ikmēneša pārdošana, vidējās ikmēneša transporta izmaksas, pārdošana pēc reģiona, maksa par iegādi (CPA)

#3. Atpalikušie un vadošie KPI

Atpalikušie KPI izseko jau notikušo uzdevumu izpildi. Vadītāji to izmanto, lai noteiktu konkrēta mērķa sasniegumus noteiktā laika periodā.

  Kā lietot redaktora tērzēšanu pakalpojumā Google dokumenti

Piemēri: tīmekļa vietnes trafika, pasākumu apmeklējošo cilvēku skaita un programmas vai kampaņas ieņēmumu mērīšana.

No otras puses, vadošie KPI palīdz prognozēt rezultātus vai uzņēmuma turpmāko stāvokli.

Piemēram, uzņēmumi var izmantot tādus rādītājus kā darba vietu pieaugums, interese par jauniem tirgiem vai bezdarba līmenis, lai prognozētu dažādus savas organizācijas rezultātus.

Ko jūs domājat ar kvalitatīvajiem un kvantitatīviem KPI?

Kvalitatīviem KPI ir “aprakstošs raksturlielums”, parasti viedoklis vai iezīme. Tos plaši izmanto klientu vai darbinieku apmierinātības mērīšanai, izmantojot aptaujas.

Taču pati aptauja pēc būtības ir kvalitatīva. Taču pasākumi ir balstīti uz individuāliem viedokļiem un interpretācijām.

No otras puses, kvantitatīviem KPI ir izmērāmas īpašības. Viņiem viss ir saistīts ar skaitļiem – pārdoto preču skaitu, ikmēneša izpārdošanu, apmeklētajiem kursiem, veiktajiem zvaniem. Tie ir populārākie un plaši izmantotie darbības rādītāji.

Abiem ir sava mērīšanas pakāpe.

Galvenie darbības rādītāji, ko izmērīt jebkurai organizācijai

Lai gan uzņēmuma darbību var novērtēt ar dažādiem rādītājiem, mēs esam uzskaitījuši piecus galvenos darbības rādītājus jebkurai organizācijai.

  • Ieņēmumu pieaugums: ieņēmumu pieauguma izsekošana un pārraudzība ir būtisks aspekts. Tas var palīdzēt prognozēt jūsu biznesa ilgtspēju un progresu tuvākajā nākotnē.
  • Ienākumu plūsmas: katras ienākumu plūsmas darbības pārraudzība, piemēram, ieņēmumi uz vienu klientu, ieņēmumi par pārdošanu un citas būtiskas ieņēmumu plūsmas, var palīdzēt izdomāt precīzu izaugsmes priekšstatu.
  • Rentabilitāte laika gaitā: bez šī KPI jūsu uzņēmums atrodas aklā zonā. Tas ļauj izmērīt ieņēmumus un izdevumus, kas radušies laika gaitā, un aprēķināt kopējo peļņu (un vai ar to pietiek, lai izdzīvotu?), tādējādi palīdzot jums pēc vajadzības samazināt izmaksas.
  • Klientu apmierinātība: tas ir vienkārši, jūsu organizācija neiztiks bez klientiem. Neatkarīgi no tā, vai tā ir peļņas vai bezpeļņas organizācija, jebkurai organizācijai ir jānodrošina, lai tā piegādātu klientiem.
  • Apgrozāmais kapitāls attiecas uz līdzekļiem, kas nepieciešami ikdienas biznesa operāciju veikšanai. Šī rādītāja izsekošana nodrošina, ka organizācija ir labi finansēta un pašpietiekama, lai izdzīvotu.

Kā izstrādāt KPI?

Var būt satriecoši izmērīt visu, izmantojot tik daudz neapstrādātu datu.

Tomēr ir saprātīgi izmērīt tikai galvenos darbības rādītājus, lai palīdzētu sasniegt vēlamos biznesa mērķus. Šeit ir dažas svarīgas lietas, kas jāņem vērā, izstrādājot KPI.

#1. Definējiet KPI lietojumu

Runājiet ar padotajiem vai vadītājiem, kas ir tieši vai netieši iesaistīti procesā. Pajautājiet viņiem, ko viņi vēlas sasniegt noteiktā laika posmā un kā viņi to darīs. Tas palīdzēs definēt vērtīgus un uzticamus KPI.

#2. Saskaņojiet tos ar saviem biznesa mērķiem

Ja jūsu KPI nesakrīt ar jūsu optimālajiem uzņēmējdarbības mērķiem, iespējams, dodaties nepareizā virzienā.

Neatkarīgi no tā, vai KPI izmantojat konkrētām darbībām vai konkrētām kampaņām, tiem ir jābūt saistītiem ar jūsu uzņēmējdarbības mērķiem.

Galu galā katra darbība ir veltīta uzņēmuma ilgtermiņa vīzijai. Tāpat arī jūsu KPI.

#3. Rakstiet SMART KPI

SMART uzņēmējdarbības izteiksmē attiecas uz specifisku, izmērāmu, sasniedzamu, reālistisku un laika ierobežojumu.

Piemēram, “Līdz šī finanšu gada beigām palieliniet pārdošanas apjomu par 20% un 5 mēnešos samaziniet atlaišanas līmeni par 5%.

#4. Esiet skaidrs un precīzs

Galu galā KPI tiek veidoti uz neapstrādātiem datiem, un tāpēc datu pratība ir svarīga.

Ikvienam organizācijā ir jāsaprot, kas ir KPI, kā strādāt ar datiem un pieņemt uz datiem balstītus lēmumus, kas pozitīvi ietekmē vispārējos biznesa mērķus.

#5. Izvairieties no KPI pildījuma

Ja jums ir daudz neapstrādātu datu, tas nenozīmē, ka jums ir jāizpēta visi zināmie KPI.

  Izlabojiet BitTorrent kļūdu, procesam nevar piekļūt

KPI jāizmanto vissvarīgākajiem mērķiem. Izvairieties no nevēlamu KPI mērīšanas, lai jūsu uzņēmumam būtu skaidri plāni un etaloni.

Kas ir SMART mērķi?

SMART viedos mērķos attiecas uz konkrētiem, izmērāmiem, sasniedzamiem, atbilstīgiem un laika ierobežojumiem. Šie parametri nodrošina, ka jūsu mērķi ir balstīti uz reālām cerībām un ir sasniedzami noteiktā laikā. SMART mērķu izveide novērš minējumus, nosaka skaidru laika grafiku, padara jūsu mērķus izmērāmus un nodrošina labākus rezultātus.

Tagad, kad jūs zināt daudz par KPI, sapratīsim KRA.

Viss, kas jums jāzina par KRA

Kas ir KRA?

Galvenā atbildības joma vai galvenā rezultāta joma attiecas uz izmērāmu mērķu sarakstu darbiniekiem organizācijā.

Katra darbinieka KRA atšķiras atkarībā no darba profila, pieredzes un cerībām, piemēram:

  • KRA pārdošanas vadītājam var būt kopējais pārdošanas apjoms ceturksnī
  • Personālvadības vadītāja KRA var būt noplicināšanas līmenis un darbinieku apmierinātība
  • KRA finanšu administratoram var būt izmaksu samazināšana un grāmatvedība

KRA palīdz darbiniekiem labāk saprast, kas no viņiem tiek gaidīts, un mudina viņus strādāt, lai sasniegtu paredzēto mērķi.

Kāpēc galvenās rezultātu jomas (KRA) ir svarīgas uzņēmumiem?

80% seku rodas no 20% cēloņu, saka Pareto princips.

Piemērojot šo principu uzņēmējdarbībā, 80% no jūsu darba vērtības nāk no 20% no jūsu un jūsu darbinieku paveiktā darba.

Līdz ar to jums ir jāsaprot un jāidentificē no katra darbinieka sagaidāmie rezultāti, ti, 20% no jūsu darba.

Kad esat identificējis galvenās rezultātu jomas, tās spēj nodrošināt jūsu ilgtermiņa panākumus, saskaņojot darbinieku darbības ar jūsu uzņēmuma stratēģiskajiem mērķiem.

Turklāt KRA noteikšana sniedz arī daudzos citos veidos organizācijas ieguldījumu.

  • Delegāti strādā vienmērīgi
  • Pārvalda uzdevumus un izseko sniegumu
  • Paaugstina darbinieku produktivitāti
  • Periodiska rezultātu mērīšana
  • Nodrošina vienveidību pret uzņēmuma mērķiem

Šķēršļi KRA identificēšanā, izpratnē un izmantošanā

Lai gan labu KRA izstrāde nav nekāda raķešu zinātne, bieži sastopami šķēršļi dažkārt rada problēmas.

  • Skaidrības trūkums: KRA izveide, kurā iesaistītas divas puses – darba ņēmējs un darba devējs. Tas dažkārt rada neskaidrības par uzdevumiem un rezultātiem, uz kuriem darbiniekiem būtu jākoncentrējas.
  • Traucējumi: cilvēki bieži tiek novērsti no ikdienas uzdevumu veikšanas, kas šķiet svarīgi. Taču galu galā šie uzdevumi organizācijas vispārējiem panākumiem piešķir ļoti mazu vērtību.
  • Darba deleģēšana: priekšnieki, kuri izveido KRA junioriem, tieši uzliek pienākumus, nevis apspriež tos ar padotajiem, lai saņemtu viņu ieguldījumu. Šī KRA identificēšanas sistēma bieži vien slikti neizdodas.

Kā noteikt galvenās atbildības jomas?

Nav iespējams definēt galvenās atbildības jomas. Tas atšķiras atkarībā no organizācijām, departamentiem un darbiniekiem. Tāpēc ir svarīgi identificēt KRA un atbilstoši strādāt.

Šeit ir daži parametri, kas jāpatur prātā, identificējot KRA.

#1. Organizatoriskie mērķi

Pirms darba un pienākumu sadales obligāti jāpārzina bizness un tā vīzija.

Pārliecinieties, ka kandidāti labi apzinās, pie kā viņi strādās un kā viņu darbs veicinās organizācijas ilgtermiņa mērķu sasniegšanu.

Vēl labāk, ja ļaujat darbiniekiem ieņemt nostāju un noteikt sev galvenās atbildības jomas (jūs vienmēr varat pievienot savus ieteiktos KPI viņu vēlamajiem).

Līdz ar to darbinieki būtu vairāk veltīti saviem pienākumiem. Tas motivēs viņus steigties un strādāt vairāk, vienlaikus atkārtoti nodrošinot mēneša darbinieka sniegumu.

#2. Izglītības kvalifikācija

Vēl viens parametrs, kas jāņem vērā, nosakot KRA, ir darbinieku vai kandidātu akadēmiskais pārākums.

Ne visiem ir vienāds potenciāls, un ne visi sniegs vienādus rezultātus.

Tāpēc pirms galveno atbildības jomu noteikšanas ir svarīgi novērtēt kandidātu izglītības kvalifikāciju, iepriekšējo pieredzi, prasmes un intereses.

Kad esat pārbaudījis šīs lietas, izlemiet, kurš profils viņiem vislabāk atbilst, un izklāstiet viņu galvenās atbildības jomas.

  Kā iestatīt Apple Music Amazon Alexa ierīcē

Bonusa padoms: darbinieku stipro pušu atpazīšana un pievienošana viņu KRA paaugstinās viņu morāli un motivēs viņus strādāt labāk jūsu organizācijā.

#3. Vēlme pieņemt KRA

Neraugoties uz organizatorisko mērķu apsvēršanu un kandidātu izglītības kvalifikācijas izvērtēšanu. Darbiniekiem ir jāsaprot un labprātīgi jāpieņem savi KRA.

Ja darbinieks uzņemsies galvenos pienākumus, tas palīdzēs viņiem labāk strādāt jūsu organizācijā. Tomēr jums ir jāsaprot, ka verbālajai komunikācijai mūsdienu vidē trūkst autentiskuma un likumības.

Tāpēc pārliecinieties, ka katra atbildība, kuru apspriežat ar darbinieku, ir pilnībā dokumentēta.

KRA pret KPI: kāda ir atšķirība?

KRA un KPI ir divi būtiski rādītāji, kas palīdz noskaidrot, vai jūsu organizācija virzās pareizajā virzienā.

Acīmredzot abi rādītāji ir ļoti atkarīgi viens no otra. Tātad, izdalīsim galveno atšķirību starp KRA un KPI.

Pamata atšķirība

KRA koncentrējas uz gaidu kopumu, kas ir definēts darbiniekiem. Tajā ir sniegta informācija par visiem darbiniekiem piešķirtajiem uzdevumiem un to, kas no šiem uzdevumiem sagaidāms finanšu gada laikā.

KPI tiek izmantoti, lai efektīvi novērtētu šo KRA attīstību un veiktspēju, lai sasniegtu organizācijas mērķus,

Galvenie darbības rādītāji mēra atsevišķu darbinieku vai departamentu noteikto galveno rezultātu jomu sniegumu un nosaka, vai organizācija virzās uz savu mērķu sasniegšanu.

Piemēram, HR tiek lūgts pieņemt darbā pārdošanas vadītājus mēneša laikā. Tagad apskatīsim šim uzdevumam veltītos KRA un KPI.

Mērķis: Mēneša laikā pieņemt darbā 10 pārdošanas vadītājus

KRA: augstākā līmeņa vadītāju pieņemšana darbā un uzņemšana

KPI: pieņemto vadītāju skaits.

Cerams, ka tagad varēsit atšķirt KPI un KRA. Mēs aprakstoši apspriedīsim vairāk šādu piemēru vēlāk rakstā.

Lomas

Galvenajām rezultātu jomām ir svarīga loma, lai izprastu, cik labi organizācija, tās nodaļas vai darbinieki ir sasnieguši savus vispārējos mērķus.

Tā ir struktūra, kas iezīmē organizācijas piedāvāto produktu vai pakalpojumu apjomu.

Tā kā galvenie darbības rādītāji ir kvantitatīvi nosakāmi rādītāji, ko organizācijas izmanto, lai analizētu savu produktu vai pakalpojumu veiktspēju. Tas savukārt palīdz organizācijai sasniegt ilgtermiņa mērķus.

KPI ir visieteicamākie uzņēmējdarbības rādītāji, lai novērtētu jūsu organizācijas panākumus laika gaitā.

KRA un KPI piemēri dažādiem darba profiliem

Pārdošanas menedžeris

KRAsKPIsMērķiSpēja demonstrēt kopējo produktu vērtību un atbalsta piedāvājumus, kas atbilst klientu vajadzībām.Jaunu klientu piesaisteSasniedziet 5 potenciālos klientus ar ieņēmumiem vairāk nekā 10 miljonu ASV dolāru apmērā. Vadiet stratēģiskās pārdošanas plānošanas seminārus un aktivitātes Darbinieku attīstības programmas Vadiet 2 seminārus par “Efektīvas pārdošanas” paraugpraksi.

Katru mēnesi veiciet 3 “vadītāja paaudzes apmācības” sesijas

Cilvēkresursu vadītājs

KRAsKPIsGoalsIzstrādāt personāla stratēģijas organizācijas īstermiņa un ilgtermiņa mērķiem Jauna darbinieka pieņemšana darbā Pārdošanas komandas (5 darbinieki) pieņemšana darbā un uzņemšana Rietumu birojā līdz novembra vidum

Individuālās orientēšanās nodarbības

Iesaistieties ar izplatītākajām darbinieku problēmām un bažām. Darbinieku attīstība un iesaistīšanās Izveidojiet un kopīgojiet darbinieku atsauksmju veidlapas ik pēc 4 nedēļām

Veiciet ikmēneša darbinieku iesaistes aptaujas

IT vadītāji

KRAsKPIsGoalsVadīt tehnoloģiju produktu iepirkuma, izstrādes, testēšanas un piegādes fāzes. Migrācija uz jauno sistēmu
Visu veco datu migrēšana uz jauno sistēmu bez nepareizas apstrādes līdz novembra vidum Nodrošiniet sistēmas pieejamību 24*7, 365 dienas gadā. Sistēmas dīkstāves samazināšana Nodrošiniet sistēmas dīkstāves laiku, kas ir mazāks par 10 minūtēm nedēļā.

Iesaiņošana

KRA un KPI iet roku rokā, jo abi ir vienlīdz svarīgi jūsu biznesa panākumiem.

Savu darbinieku rīcības piemetināšana organizācijas stratēģiskajiem mērķiem var ievērojami palielināt jūsu izredzes sasniegt ilgtermiņa mērķus.

Izmantojot KRA un KPI tandēmā, jūsu bizness būs veiksmīgs.

Iespējams, jūs interesēs arī KPI informācijas paneļu izveide.