Vai vēlaties ieviest uz datiem balstītu mārketingu savai organizācijai vai klientam? Uzziniet, kā soli pa solim izveidot uz datiem balstītu mārketinga stratēģiju.
Katra mārketinga speciālista mērķis ir sasniegt savu mērķauditoriju un sniegt pārliecinošu vēstījumu, kas aicinās potenciālos klientus iegādāties produktu vai pakalpojumu. Taču lielākā daļa to neizdara, jo stratēģijas nav saistītas ar klienta datiem.
Lai kļūtu par veiksmīgu mārketinga speciālistu, nepietiek ar nelielu izpratni par klientiem un emocijām. Lai gūtu labākus mārketinga stratēģiju rezultātus, jums ir nepieciešama uz datiem balstīta atgriezeniskā saite. Tāpēc esam izvēlējušies pastāstīt par uz datiem balstītu mārketinga stratēģiju.
Lasiet tālāk, lai uzzinātu, cik svarīgi ir dati mārketingā un kā izveidot uz datiem balstītu stratēģiju, izmantojot pakāpenisku ceļvedi.
Datu nozīme mārketingā
Mārketinga pirmajās dienās mērķauditorijas atlase masu līmenī tika veikta, izmantojot tiešo pastu, plakātus un sludinājumus masu medijos, piemēram, laikrakstos, radio un televīzijā. Vēlāk uzņēmumi sāka pievērsties tiešajam mārketingam, izmantojot tiešo pastu un telemārketingu.
Ja salīdzināsit šodienas scenāriju ar pagājušo gadu, pamanīsit krasas izmaiņas mārketinga stratēģijās. Pasta vēstules tiek izmantotas reti, un konkurence ir kļuvusi daudzveidīga. Tagad mārketinga speciālisti ir atkarīgi no tirgus datiem un klientu informācijas, kas savākta pirkšanas procesa laikā.
Faktiski jūsu mārketinga stratēģijām ir jābūt balstītām uz datiem, lai tās būtu veiksmīgas. Ja jums ir skaidra izpratne par mērķauditorijas uzvedību, mērķiem, sāpju punktiem un izaicinājumiem, varat viegli izveidot mārketinga kampaņas, kas piemērotas viņu īpašajām vajadzībām.
Citi rādītāji, kas palīdz veikt mārketinga pasākumus, ir pārlūkošanas modeļi, tiešsaistes pirkumu uzvedība un aktivitātes sociālajos saziņas līdzekļos. Tātad jūs varat redzēt, ka dati ir jebkuras veiksmīgas mārketinga stratēģijas pamatā, un jūs vienkārši nevarat tos ignorēt, ja vēlaties izveidot efektīvas kampaņas.
Kas ir uz datiem virzīts mārketings?
Uz datiem orientēts mārketings ir paņēmienu kombinācija, lai izmantotu lielu klientu datu apjomu, lai izveidotu mārketinga plānu. Šie dati palīdz tirgotājiem labāk izprast klientu uzvedību, vēlmes un pirkuma motīvus un izstrādāt efektīvas mārketinga stratēģijas.
Tas ir noderīgi visām nozarēm un uzņēmumiem, jo tas uzlabo klientu pieredzi, kā rezultātā palielinās ieņēmumi. Izmantojot datus, mārketinga speciālisti var labāk paredzēt savus mērķus un turpmākās darbības un izveidot personalizētas mārketinga stratēģijas katram savas klientu bāzes segmentam.
Mārketinga datu analīze liek uzņēmumiem apzināties klientu prasības. Turklāt tas ļauj identificēt esošās mārketinga stratēģijas trūkumus. Tādējādi jūs varat izsekot kampaņu efektivitātei laika gaitā.
Mūsdienās uz datiem virzīts mārketings ir kļuvis ārkārtīgi populārs, jo lēmumu pieņemšanā ir atkarīga datu analītika un datu augstā pieejamība. Tuvākajā nākotnē varat sagaidīt, ka šiem mārketinga pasākumiem pievienosies vairāk uzņēmumu.
Lai izprastu uz datiem virzītu mārketingu no tā pamata līmeņa, tālāk ir jāaplūko atšķirības starp tradicionālo mārketingu un uz datiem balstītu mārketingu.
Tradicionālais mārketings
- Tas izmanto bezsaistes mārketinga datus, kas pieejami no trešo pušu tirgus izpētes aģentūrām.
- Šī mārketinga prakse balstās uz bezsaistes reklāmu, piemēram, skrejlapām, reklāmām radio stacijās un reklāmām televīzijā.
- Tradicionālais mārketings ir vērsts uz lielu iedzīvotāju skaitu, kamēr visi iedzīvotāji var nemeklēt tirgotos produktus.
- Reklāma televizoros un radio ir ārkārtīgi dārga, savukārt ieguldījumu atdeve (IA) var nebūt proporcionāla. Parasti tā ir mazāka nekā gaidītā peļņa.
- Jūs nevarat atjaunināt tradicionālo reklāmas sistēmu vienas nakts laikā.
- Par tradicionālo reklāmu rādīšanu TV kanālos ir jāmaksā avansa maksa un fiksēta maksa.
- Eksperimentēšana ar mārketinga pieeju ir pārāk šaura vai dārga.
Uz datiem virzīts mārketings
- Paļaujas uz atjauninātiem klientu datiem no dažādiem tiešsaistes resursiem, kas ne vienmēr ir dārgi.
- Dažreiz varat iestatīt savus rīkus un vietnes, lai apkopotu reāllaika klientu datus.
- Mārketinga kampaņu laikā varat atlasīt konkrēta produkta vai pakalpojuma nišas mērķauditoriju dažādos reģionos.
- Uz datiem orientēts mārketings izmanto tiešsaistes reklamēšanu vietnēs, lietotnēs un sociālo mediju platformās. Šis reklāmas veids ir par pieņemamu cenu, un lielākā daļa reklāmas aģentūru piedāvā maksas modeļus.
- Varat apturēt vai atjaunināt reklāmas kampaņas, kas tiek rādītas ar datiem pamatotā mārketingā, atkarībā no iepriekšējo stundu, dienu un nedēļu veiktspējas datiem.
- Jūsu mārketinga komanda var mainīt reklāmas saturu, piemēram, attēlu, krāsu paletes, motīvu, teksta kopiju, cenas, reklāmas atlaides utt., reāllaikā atkarībā no analītikas datiem, kas saņemti no reklāmas aģentūras reklāmu izsekošanas rīkiem.
Tagad, kad zināt atšķirības, ļaujiet mums izpētīt piemēru, kas parāda, kā uz datiem virzīts mārketings darbojas citādi nekā tradicionālais mārketings šeit:
Izprotiet uz datiem virzītu mārketingu pēc piemēra
Pieņemsim, ka esat dažādu patēriņa preču ražotājs. Tradicionālajā mārketinga pieejā jūsu mārketinga komanda iegādāsies pašreizējos tirgus datus, kas saistīti ar jūsu produktiem. Viņi var arī vadīt fokusa grupas ar dažiem klientiem, lai izprastu viņu vajadzības un vēlmes.
Pēc tam stratēģiskai izvietošanai izveidojat mārketinga nodrošinājumus, piemēram, stendus, avīžu sludinājumus, TV reklāmas, radio reklāmas, skrejlapas, brošūras utt. Jūs parasti novietojat tos vietās, kur ir visvairāk acu ābolu, piemēram, valsts televīzijas kanālus TV reklāmām, metro stendus un daudz ko citu.
Jūs maksājat milzīgas mārketinga un reklāmas maksas, lai parādītu savus produktus visiem. Taču ne visai auditorijai ir vajadzīgi jūsu produkti. Jūsu mārketinga un reklāmas izmaksas uz vienu auditoriju ir daudz augstākas nekā klientu skaits, ko varat pārvērst, un jums nav ne jausmas, cik cilvēku nodrošina reklāmguvumu, izmantojot noteiktu kanālu, ja vien jūs viņiem īpaši nejautājat. Tas ir tikpat labi kā fotografēt tumsā.
Attiecībā uz tiem pašiem produktiem varat izmantot datus, kas savākti no vietnēm, lietotnēm un sociālajiem medijiem par auditorijas uzvedību un vajadzībām. Pēc tam varat pielāgot tiešsaistes reklāmas kampaņas, lai rādītu konkrētus produktus auditorijai, kurai tie ir nepieciešami. Varat atlasīt mērķauditoriju pēc tās uzvedības tiešsaistē, demogrāfiskajiem datiem, interesēm utt. Varat izsekot, kura kampaņa nodrošināja vairāk reklāmguvumu un palielināja izdevumus par šo kampaņu. Tādējādi jūs maksājat par mārketingu auditorijai, kurai ir potenciāls konvertēt, nevis apkārtējiem cilvēkiem.
Kā izveidot uz datiem balstītu mārketinga stratēģiju?
Tālāk ir norādītas darbības, kas jāveic, lai izveidotu uz datiem balstītu mārketinga stratēģiju.
#1. Nosakiet mārketinga centienu mērķi
Jūsu uz datiem balstītā mārketinga stratēģija būs atkarīga no mērķa, kuru vēlaties sasniegt. Piemēram, jums ir jāiekļauj šādi mērķi:
- Palieliniet zīmola atpazīstamību tirgū
- Palieliniet pārdošanas ieņēmumus
- Iegūstiet vairāk apmeklētāju un abonentu savai vietnei un mobilajai lietotnei
- Uzlabojiet klientu ceļu līdz abonementiem vai pirkumiem
- Palieliniet klientu apmierinātību un vietņu/mobilo lietotņu vērtējumus
Labākā pieeja ir ievērot SMART mērķu noteikšanas stratēģiju. Vairāk par SMART varat uzzināt šeit: SMART mērķu piemēri.
#2. Savākt datus
Tagad, kad jums ir skaidrs mārketinga pasākumu mērķis, ir pienācis laiks apkopot augstas kvalitātes datus par tālāk norādīto.
- Jūsu bizness
- Jūsu produkti
- Jūsu piedāvātie pakalpojumi
- To pašu produktu un pakalpojumu konkurenti
- Tirgus, kurā pārdodat savus pakalpojumus un produktus
- Jūsu esošie klienti
- Mērķauditorija
- Jūsu lietotnes un vietnes apmeklētāji
- Produkta lapu un lietotņu apmeklētāji, kuri skata produktu, bet nepērk
- Apmeklētāji, kuri pievieno preces vai pakalpojumus grozam, bet neapmeklē
- Lietotāji, kuri iegādājas tikai noteiktus abonementus vai produktus
Šie ir dati, kurus varat apkopot, izmantojot savus rīkus vai no trešo pušu datu aģentūrām. Varat arī palaist atsauksmju kampaņas dažādās klientu bāzēs, lai apkopotu pirmās puses datus. Šādi dati ir izdevīgi, jo jūs saņemat godīgas atsauksmes un ieteikumus no savas mērķauditorijas.
#3. Datu organizēšana
Jums ir jātīra, jākārto un jākārto dati, lai datu analīzes rīki varētu nolasīt jūsu datus un sniegt ieskatu. Šajā fāzē ietilpst:
- Nesvarīgo datu noņemšana
- Tukšo datu lauku labošana
- Anomāliju un nevēlamu rakstzīmju dzēšana
- Novērsiet dublētos ierakstus
- Labojiet papildu kolonnas un rindas
Varat automatizēt šos uzdevumus, iestatot un izmantojot šīs datu tīrīšanas stratēģijas un rīkus.
Jums var būt nepieciešami arī labākie ETL rīki, ja vēlaties saglabāt datus datu noliktavās, piemēram, Snowflake, Google BigQuery un Amazon S3.
#4. Izveidojiet komandu datu analīzei un rīcībai
Varat izmantot trešās puses aģentūru, lai analizētu savus datus, kur jūs vienkārši maksājat par ieskatiem. Tomēr šī aģentūra var neizprast jūsu biznesa modeli un mārketinga stratēģiju pietiekami labi, kā to darītu uzņēmuma iekšējā komanda. Tādējādi iekšējās komandas izveide ilgtermiņā atmaksājas.
#5. Izsekojiet un novērtējiet progresu
Jums pastāvīgi jāseko uz datiem balstītām mārketinga kampaņām attiecībā uz metriku, ko esat izvēlējies projekta sākumā. Ja neredzat apmierinošus rezultātus, nekavējoties atkārtoti analizējiet esošos datus un ievietojiet datu ieskatus pašreizējiem mārketinga datiem, lai optimizētu mārketinga kampaņas.
Tas iegūs labākus rezultātus. Tādējādi progresa mērīšana ir neaizstājama jebkurā uz datiem balstītā mārketinga shēmā.
Uz datiem balstītas mārketinga stratēģijas priekšrocības
#1. Izveidojiet mērķtiecīgas mārketinga kampaņas
Izmantojot uz datiem balstītu mārketingu, varat izveidot īpaši mērķētas kampaņas, kas katram klientam sniegs personalizētus un unikālus ziņojumus. Tā kā dati sniedz ieskatu par katra klienta interesēm, dzīvesveidu un tiešsaistes aktivitātēm, varat izveidot saturu, kas viņus piesaistīs jūsu uzņēmumam. Tas arī palīdzēs jums uzzināt, kur un kad ievietot mārketinga saturu un reklāmas.
#2. Saglabājiet savus ziņojumus konsekventus
Lai gūtu panākumus mārketingā, jūsu ziņojumam jābūt konsekventam un saskaņotam ar klienta interesēm. Izmantojot dažādos kanālos savāktos datus, tas sniedz labāku priekšstatu par klienta interesēm. Šie daudzveidīgie ieskati nodrošina, ka jūsu ziņojumapmaiņa ir konsekventa un saskaņota.
#3. Labāk pārziniet savas mārketinga stratēģijas
Ja jūsu mārketinga stratēģijas kāda iemesla dēļ neizdodas, klientu piesaistīšanas izmaksas palielinās. Tā rezultātā uzņēmumam kļūst grūtāk sasniegt ROI. Izmantojot uz datiem balstītu mārketingu, varat viegli saprast, kas jums ir piemērots un kas nē. Tādējādi jūs varat noteikt, kur tērēt savu laiku un budžetu.
#4. Segmentējiet savu auditoriju
Laika gaitā arī jūsu klienti ir kļuvuši gudrāki. Tagad nav iespējams panākt, ka visi ir viens un tas pats vēstījums vai viena un tā pati mārketinga taktika. Šeit tiek izmantotas uz datiem balstītas stratēģijas. Dati ļauj segmentēt auditoriju, pamatojoties uz uzvedību, ieradumiem, pirkumu vēsturi un demogrāfiskajiem datiem. Vēlāk varat piedāvāt viņiem pielāgotus mārketinga pasākumus atkarībā no pircēja ceļojuma posmiem.
#5. Izprotiet savus potenciālos klientus
Kādam nav jābūt jūsu klientam, lai jūs par viņu zinātu. Izmantojot uz datiem balstītu mārketingu, jūs varat uzzināt savus potenciālos klientus pirms mijiedarbības ar tiem. Kad esat iepazinies ar viņu interesēm un vēlmēm, kļūst viegli atlasīt viņu mērķauditoriju, izmantojot perfektu ziņojumu pārliecināšanai.
#6. Izveidojiet popularitāti ap savu zīmolu
Mārketinga kampaņa nav tikai mērķa auditorijas uzmanības piesaistīšana. Jo vairāk cilvēku jūs pamana mārketinga kampaņā, jo labāk tā darbojas jūsu produkta un zīmola identitātei. Ja jūsu mārketinga stratēģijas ir balstītas uz datiem, varat radīt rezonansi par savu produktu. Tādējādi jūs varat piesaistīt saviem produktiem lielu skaitu cilvēku.
#7. Nodrošiniet labāku mārketinga pieredzi
Iekļaujot datus savā mārketinga stratēģijā, jūs ne tikai palielināsit pārdošanas apjomu un ieņēmumus, bet arī nodrošināsit labāku pieredzi savai auditorijai. Pasniedzot viņiem tādus ziņojumus, kas viņiem patīk, jūs viņus nekaitināsit. Ar laimīgu auditoriju varat sagaidīt vienmērīgu reklāmguvumu.
#8. Iegūstiet vairāk savstarpējās pārdošanas un papildu pārdošanas
Izmantojot uz datiem balstītu mārketingu, jūs iegūstat retus ieskatus, kas palīdz ātri virzīt potenciālos klientus pa pārdošanas piltuvi un padarīt procesu izmaksu ziņā efektīvāku. Tas var arī piedāvāt jums savstarpējās pārdošanas iespējas visā pārdošanas piltuvē.
Kad klients iegādājas produktu no jūsu platformas, varat izmantot datus, lai klienti būtu ieinteresēti pēc pārdošanas. Šī iesaistīšanās bieži noved pie lojāliem klientiem, kuri turpmāk iegādāsies jūsu uzņēmumā.
Secinājums
Neatkarīgi no tā, kuram uzņēmumam vai nozarei jūs piederat, uz datiem balstītām mārketinga stratēģijām ir izšķiroša nozīme, lai jūsu kampaņas būtu veiksmīgas. Šis mārketinga veids ļauj izmantot datu analīzes iespējas, lai sasniegtu pareizo auditoriju. Šīs stratēģijas ir vienīgais veids, kā sasniegt paredzamo IA šajā ļoti konkurētspējīgajā pasaulē.
Šeit mēs esam apsprieduši uz datiem balstītas mārketinga stratēģijas un to priekšrocības. Tagad, kad zināt, kā izveidot uz datiem balstītu mārketinga stratēģiju, jums nevajadzētu rasties grūtībām, izveidojot to savam uzņēmumam.
Varat arī lasīt par satura veidošanas rīkiem un svarīgiem veiksmīgas video mārketinga kampaņas elementiem.