Apgūstiet lietiskā interneta (IoT) lomu mazumtirdzniecības nozares uzturēšanā, pārveidošanā un izaugsmē dažādos produktos, ģeogrāfiskajās vietās un klientu grupās.
Mazumtirdzniecības nozare ir ļoti atkarīga no esošajām un topošajām tehnoloģijām. Mēs jau redzam, ka nozare ir daudz mainījusies, sākot no vietējiem aptiekām un lieliem pārtikas preču veikaliem līdz tiešsaistes tirgiem.
Tagad jūs varat pasūtīt ikdienas pārtikas preces, pārtikas preces un patēriņa preces tiešsaistē un saņemt tās mājās. Turklāt e-komercijas mazumtirgotāji pasūtījumu piegādei eksperimentē ar autonomiem transportlīdzekļiem un droniem.
Tas ir tikai klienta skatījums. Jaunās tehnoloģijas arī palīdz mazumtirdzniecības nozarei pārvaldīt piegādes ķēdi, noliktavas, tiešsaistes pasūtījumus, drošas maksājumu vārtejas un daudz ko citu. IoT ir vēl viena jauna tehnoloģija, kas pacels mazumtirdzniecības biznesu uz nākamo līmeni.
Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kā IoT veicina mazumtirdzniecības nozares pārmaiņu ceļu.
Kas ir IoT?
Lietu internets (IoT) ir viedierīču, apkārtējās vides sensoru un programmatūras tīkls, kas piedāvā ērtības mājās vai birojā.
IoT ietver viedos sīkrīkus, piemēram, Google Home, Amazon Echo, viedās gaismas, viedos termostatus, viedās mājas ierīces u.c. Tie savienojas ar mājas Wi-Fi un sarunājas viens ar otru, lai samazinātu enerģijas izšķērdēšanu un cilvēka roku darbu, veicot ikdienišķus uzdevumus.
Un, jā, IoT ir pieejams kvalitātē un kvantitātē rūpnieciskiem lietojumiem, piemēram, ražošanai, noliktavu pārvaldībai un mazumtirdzniecības nozarei. Tas ir pazīstams kā rūpnieciskais lietu internets (IIoT).
IoT mazumtirdzniecībā ietver gan IoT (mājas interneta), gan IIoT. Tas rada pievienoto vērtību mazumtirdzniecības ķēdei no ražošanas līdz patērētāju mājām un visam pa vidu.
IoT loma mazumtirdzniecības nozarē
Lūk, kā mazumtirdzniecības nozarē varat izmantot IoT vai IIoT.
- Viedās GPS izsekošanas ierīces, RFID skeneri, kustības sensori un mākoņdatošana var palīdzēt lielām mazumtirdzniecības ķēdēm un izplatīšanas aģentūrām droši pārvietot produktus no punkta A uz punktu B.
- IoT var palīdzēt mazumtirdzniecības veikaliem un e-komercijas vietnēm piedāvāt personalizētus reklāmas piedāvājumus savai mērķauditorijai mājās vai tradicionālajā veikalā.
- IoT un IIoT mazumtirdzniecībā var apkopot daudzus datu punktus par klientiem, darbiniekiem, pārdevējiem un visām ieinteresētajām personām, lai padarītu mazumtirdzniecības piegādes ķēdi drošāku.
Šie ir tikai daži no IoT pamata tvērumiem mazumtirdzniecības nozarēs. Jūs varat radoši izmantot IoT savā mazumtirdzniecības veikalā vai e-komercijas vietnē. Ideja ir iegūt priekšrocības pār konkurentiem, piedāvājot klientam vienmērīgu ceļu no produkta atklāšanas līdz pārdošanai.
Kā IoT mazumtirdzniecībā pārveido nozari?
IoT mazumtirdzniecībā palīdz uzņēmumiem saprast, kā klienti iepērkas tiešsaistes un bezsaistes veikalos. Kurp dodas lielākā daļa klientu? Kā restorāna viesi veic pasūtījumus? Kādas ir viesu reģistrēšanās izvēles iespējas viesnīcā? Uz šiem svarīgajiem mārketinga jautājumiem var viegli atbildēt, izmantojot IoT analītikas datus.
Kā mazumtirdzniecības uzņēmuma īpašniekam jums vairs nav jāpaļaujas uz trešo pušu aģentūrām, lai iegūtu pārskatus par tirgus tendencēm, kas var neattiekties uz jūsu uzņēmumu. Papildus klientu pieredzei un mārketingam IoT var pārveidot arī visu mazumtirdzniecības aizmuguri, piemēram, personāla vadību, piegādes, pasūtīšanu, pārdevēju attiecības, krājumus un biznesa drošību.
Tālāk atrodiet dažus piemērus, kas izskaidro, kā IoT pārveido mazumtirdzniecības uzņēmumu darbību digitālajā laikmetā.
#1. IoT Wearables
Mazumtirdzniecības ķēdes, viesnīcas, restorāni u.c. var piedāvāt viedus valkājamas ierīces saviem lojālajiem un augstākās kvalitātes klientiem. Izmantojot datus, kas savākti no šādām valkājamām ierīcēm, mazumtirdzniecības uzņēmumi var iepriekš sagatavoties VIP un augstākās kvalitātes klientu ierašanās brīdim. Pēc tam valkājamie piederumi var novirzīt klientus pie pareizajiem produktu plauktiem, lai viņi varētu savākt nepieciešamo, veikt digitālo pārbaudi un ietaupīt laiku, iepērkoties.
Valkājamas ierīces var arī palīdzēt mazumtirgotājiem piedāvāt personalizētus lojalitātes punktus un atlaides pastāvīgajiem un atkārtotiem klientiem. Tādējādi viņiem veikalā vairs nav jārāda sarežģīti reklāmas piedāvājumi.
#2. Paziņojumi par gaidīšanas laiku veikalā
Dažādas veikala viedierīces, piemēram, viedkameras, kustību sensori un RFID skeneri, pastāvīgi apkopos veikala datus par veikala apmeklējumu un vidējo klientu izrakstīšanās laiku.
Attiecīgi sistēma distālā ekrānā parādīs aptuveno gaidīšanas laiku ārpus veikala vai nosūtīs personalizētus paziņojumus tieši reģistrētajiem patērētājiem.
#3. Digitālo produktu norādījumi un veicināšanas pasākumi
Mazumtirdzniecības uzņēmumi var viegli izveidot profilu katram klientam un vadīt tos regulārajos iepirkumu sarakstos. Klientiem vairs nav jāklejo pa visu pārtikas veikalu, lai atrastu vajadzīgo.
Lai to īstenotu, mazumtirdzniecības veikali var izmantot Bluetooth Low Energy ierīces un sensorus. Izmantojot šādas viedierīces, uzņēmumi pircēju viedtālruņos var nosūtīt veikalu norādījumus, reklāmas piedāvājumus utt.
#4. Paziņojumi par produktu piegādi reāllaikā
E-komercijas mazumtirgotāji un fiziskās mazumtirdzniecības ķēdes, kas piedāvā piegādi mājās, sāka izmantot dažādas IoT ierīces, lai nosūtītu precīzus un reāllaika ziņojumus par produktu piegādēm.
Viedie RFID skeneri nosūta produkta datus uz mākoņa programmatūru, kad prece tiek atstāta no noliktavas. Pēc tam mākoņa lietotne izmanto piegādes transportlīdzekļa GPS izsekošanu, lai izveidotu paredzamo piegādes laiku. Tas ietekmē arī piegādes ātrumu, satiksmes apstākļus, apstāšanās utt.
#5. Piegādes ķēdes un loģistikas izvēle
Lielajiem mazumtirdzniecības uzņēmumiem ir gudri jāizvēlas loģistikas un piegādes puses pārdevēji, lai ietaupītu piegādes ķēdes izmaksas.
Viņi var izmantot IoT ierīces, piemēram, GPS, RFID skenerus, kustību sensorus un viedās kameras, lai pārbaudītu pārdevējus pirms reģistrēšanās augstas kvalitātes pakalpojumu sniedzējam par pieņemamu cenu.
#6. Inovatīvi digitālie veikali
Viens no vadošajiem uz IoT balstītu novatorisku mazumtirdzniecības veikalu piemēriem ir Amazon Go veikali. Vietnē Amazon Go klienti var paņemt sev nepieciešamo un sākt savu parasto biznesu. Nav jāstāv rindā un jāmaksā par iegādātajām precēm. Amazon lietotne automātiski iekasē maksu no klientiem, kad viņi atstāj veikalu.
Šādam ērtam un automatizētam klienta pirkuma ceļam amazon izmanto tādas nākamās paaudzes tehnoloģijas kā sensoru saplūšana, datorredze, IoT ierīces, viedkameras, mākslīgais intelekts un mašīnmācīšanās (ML).
IoT priekšrocības mazumtirdzniecībā
Tālāk atrodiet priekšrocības, kuras jums patīk, ievietojot savu fizisko un tiešsaistes mazumtirdzniecības veikalu IoT tīkla sasniedzamā attālumā.
#1. Nodrošiniet veikala darbiniekus
Dažādas IoT ierīces un sensori var pastāvīgi izsekot klientus veikalos. Ja klienti nevar atrast vajadzīgo, viedās kameras un skaļruņi var saprast problēmu un nodot to veikala darbiniekiem.
Veikala darbinieks var uzrunāt pircējus un virzīt viņus pie meklētajām precēm.
#2. Samaziniet atkritumus
IoT ierīces var palīdzēt mazumtirdzniecības ķēžu īpašniekiem efektīvi pārvaldīt elektroenerģijas un gāzes patēriņu. Viedie termostati, ledusskapji, apgaismojuma sistēmas utt. var automātiski samazināt enerģijas patēriņu, ja konkrētajā veikalā ir mazāk apmeklētāju.
#3. Veikala drošība
Bluetooth maz enerģijas, GPS izsekošana, RFID skeneri utt., IoT ierīces var palīdzēt veikalu īpašniekiem izveidot virtuālu barjeru ap saviem mazumtirdzniecības veikaliem. Viedās drošības kameras var pastāvīgi sekot līdzi izstrādājumiem uz plauktiem. Apvienojot visas šīs viedās IoT ierīces, mazumtirdzniecības veikali var praktiski novērst veikalu zādzību risku.
#4. Produktu izvietošana
Mazumtirdzniecības veikali var izmantot kustību sensorus un viedās kameras, lai noteiktu veikalu zonas, kurās ir visvairāk apmeklētāju vai kuras tiek uzskatītas par augstākās kvalitātes. Pēc tam veikala vadītājs var izvietot reklamētos produktus šajās labākajās vietās, lai nopelnītu labāku produktu izvietošanu un pārdošanas komisijas no ražotājiem.
#5. Mazumtirdzniecības veikalu vadība un izsekošana
Ja jūsu mazumtirdzniecības veikalā ir liels gājiens, plaukta krājumu papildināšana kļūst sarežģīta. Turklāt, ja nezināt, kurš produkts plauktā beidzas, tas varētu būt neērti.
Lai izveidotu viedos plauktus, varat saņemt palīdzību no IoT ierīcēm, piemēram, RFID skeneriem, viedajām kamerām, objektu atpazīšanas programmatūras, svara sensoriem utt. Tiklīdz dažiem produktiem ir vērojams pārdošanas pieaugums, veikala aizmugursistēma vai krājumu papildināšanas komanda saņem paziņojumus par pārdoto produktu krājumu atjaunošanu.
#6. Daudzkanālu pieredze
Veikalā varat izveidot stabilu IoT tīklu un integrēt to savās e-komercijas platformās. Tādējādi klienti, kuri jau ir pieredzējuši iepirkšanos tiešsaistē jūsu tiešsaistes veikalu skatlogos, var izjust tādas pašas ērtības, kad viņi apmeklē kādu no jūsu fiziskajiem veikaliem. Varat viegli sinhronizēt tiešsaistes un veikalu akcijas un atlaides.
IoT trūkumi mazumtirdzniecībā
Tāpat kā IoT priekšrocības mazumtirdzniecības nozarē, ir daži izaicinājumi un problēmas, ar kurām jums ir jāsagatavojas, ja dodaties uz IoT pārveides ceļu saviem tiešsaistes vai fiziskajiem mazumtirdzniecības veikaliem. Šie izaicinājumi ir šādi:
#1. Drošība
Acīmredzamākais IoT izaicinājums mazumtirdzniecībā ir kiberdrošība. Ja visa mazumtirdzniecības biznesa IoT arhitektūra nav pilnībā šifrēta, pastāv milzīgs ielaušanās un izspiedējvīrusu uzbrukumu risks.
Turklāt uzņēmumiem regulāri jāveic IoT ierīču un programmatūras sakaru tīklu audits, lai novērstu nepilnības un digitālās ievainojamības.
#2. IoT aparatūra un programmatūra
Ir tikai daži IoT aparatūras un programmatūras ražotāji, piemēram, Intel, Google, Cisco, Bosch, Siemens un citi. Tas varētu radīt tirgus monopolu viedajiem sensoriem, ierīcēm, mikroshēmām, programmaparatūrai un programmatūrai.
Līdz ar to šie ražotāji kontrolēs tirgus cenas, un, ja tie nesamazinās cenu līdz saprātīgam līmenim, mazajiem mazumtirgotājiem būs grūti iegādāties šos produktus.
#3. Darbinieku apmācība
Tā kā IoT ierīces un kontroles programmatūra ir diezgan jaunas tehnoloģijas, mazumtirdzniecības ķēžu īpašniekiem būtu jāiegulda laiks un nauda, lai apmācītu savu esošo darbaspēku. Mazumtirdzniecības uzņēmumiem būs arī jānoalgo IoT datu analīzes eksperti, lai iegūtu klientu ieskatus no sava mazumtirdzniecības IoT tīkla.
#4. Darba drošības riski
IoT ir cits automatizācijas nosaukums. Tā kā uzņēmumiem būs nepieciešams mazāk cilvēku mazumtirdzniecības veikalos, palielināsies bezdarbs. Valdībām un uzņēmumiem ir jāplāno darbaspēka rehabilitācija.
IoT nākotne mazumtirdzniecībā
Lietu internets ar katru dienu kļūst lētāks. Pilsētu klienti viedierīces izmanto ātrāk, nekā to gaidīja eksperti, kad IoT bija izstrādes sākumā. Tas ir redzams no dažādām pašreizējām tirgus tendencēm un statistikas datiem, kas izklāstīti tālāk:
- Grand View Research lēš, ka IoT mazumtirdzniecībā līdz 2028. gadam kļūs par aptuveni 161 miljardu dolāru lielu nozari no 31,99 miljardu dolāru ieņēmumiem 2020. gadā.
- IoT aparatūras segments gūs maksimālos ieņēmumus no IoT mazumtirdzniecībā — milzīgus 60%, kā paredzēts iepriekš minētajā ziņojumā par IoT mazumtirdzniecības pārskatu.
- Pamatojoties uz Maximize Market Research ziņojumu, arī IoT programmatūras daļa mazumtirdzniecības pārveidē strauji pieaugs līdz 2029. gadam līdz 3,38 miljardu dolāru bruto tirgus ieņēmumiem.
- Eksperti norāda, ka arī IoT ierīču pārvaldības ieņēmumu gūšanas potenciāls pieaugs līdz aptuveni 15,66 miljardiem USD no 1,88 miljardiem USD 2022. gadā.
Iepriekš sniegtā statistika skaidri parāda, ka nākotnē mazumtirdzniecībā IoT ir daudz uzņēmējdarbības un karjeras iespēju. Tiem, kas nodarbojas ar programmatūras izstrādi, aparatūras ražošanu, IoT ierīču pārvaldību un apkopi, tas ir drošs tirgus ilgtermiņa ieguldījumiem un ieņēmumu gūšanai.
IoT mazumtirdzniecībā un paplašinātajā realitātē kļūs par nākamo atkārtojumu mazumtirdzniecības nozares pārveidei. Atkarībā no klientu darbībām tiešsaistes un bezsaistes platformās, mazumtirdzniecības uzņēmumi var piedāvāt precīzus produktu ieteikumus klientiem, kuri novērtē kvalitāti un laiku, nevis cenu.
Autora piezīme
Tāpat kā iepirkšanās lietotnes viedtālruņos, bezkontakta maksājumi, RFID skeneri un GPS lokalizācija, IoT mazumtirdzniecībā ir vēl viena populāra tehnoloģija. Visi globālie ziņojumi liecina, ka šajā nozarē nākotnē tiks sagaidītas milzīgas investīcijas.
Ja esat uzņēmuma īpašnieks, meklējiet IoT transformācijas iespējas, lai padarītu savu biznesu atbilstošu mūsdienu digitālajā ekosistēmā. Vai esat tikko absolvents? Meklējiet IoT mācību resursus, lai jūs varētu iegūt aizraujošus darbus IoT izstrādes un uzturēšanas nozarē.
Visbeidzot, ja esat IoT pārdevējs, sāciet meklēt jaunus klientus mazumtirdzniecības sektorā, lai piegādātu aparatūru un programmatūru mazumtirdzniecības gigantiem, piemēram, Walmart, Tesco, Costco Wholesale utt.
Tagad jūs zināt, kā IoT mazumtirdzniecībā var mainīt mazumtirdzniecības nozari no izejmateriālu iegādes, pārdevēju atrašanas, veikala drošības un klientu pieredzes. Jums ir jāievieš IoT tagad, lai izbaudītu pirmā virzītāja priekšrocības, un noteikti pirms jūsu konkurējošo mazumtirgotāju ienākšanas arēnā.
Pēc tam apskatiet atvērtā pirmkoda lietu interneta (IoT) platformas un rīkus.