Jaunie tehnoloģiju produkti parasti ir dārgi, daļēji bezjēdzīgi un kļūdaini. Raksturojot pirmās paaudzes tehnoloģiju sajūtu, prātā nāk noteikta frāze. Nē, tā nav “pircēju nožēla”, tās ir “sāpes, kas rodas agrīnā adoptētājā”.
Agrīnās adoptētāja sāpes ir grūti aprakstīt, taču tās ir nepieciešamas tehnoloģiskajam un sociālajam progresam. Tas ir kā sāpes, kas rodas pēc ilga skrējiena, kas sajaukta ar azartspēļu steigu. Un, tāpat kā azartspēles, arī agrīnas iemaņas ir dārgas.
Bet kas padara kādu par agrīnu adoptētāju, un kā progresam ir nepieciešamas agrīnas adoptētāja sāpes?
Pieci tehnoloģiju ieviešanas posmi
Vienkāršs Google meklēšanas vaicājums “early adopters” parāda, ka agrīnie lietotāji uzņēmumiem ir ļoti svarīgi. Faktiski tie praktiski ir noteicošais faktors produkta panākumiem. Saskaņā ar Everets RodžerssŅūmeksikas universitātes komunikācijas studiju profesors, tehnoloģiju ieviešanai ir pieci posmi, kas veido mārketinga zvana līkni. Savā grāmatā Inovāciju izplatībaRodžerss apraksta, kā agrīnie lietotāji praktiski ir pirmais un vissvarīgākais produkta dzīves cikla posms, lai gan agrīnie lietotāji veido ļoti mazu tirgus daļu.
Saskaņā ar Rodžersa 5 posmiem līdz tehnoloģiju ieviešanai novatori ir absolūti pirmie ieguldītāji jaunā produktā, lai gan viņi veido vismazāko tirgus daļu. Šiem novatoriem parasti ir daudz finanšu resursu, tāpēc viņi var zaudēt daudz naudas par jauniem produktiem, pat ja tie ir pusgatavi vai lemti neveiksmei. Taču novatoriem nav lielas ietekmes uz sabiedrību; viņi ir tikai bagāti cilvēki, kas iegulda jaunas idejas uzreiz.
Patērētāju grupas, kas izmanto jaunas tehnoloģijas (zils), tirgus daļa (dzeltens)
Agrīnie adoptētāji ir Rodžersa adopcijas līknes otrā fāze, un viņi ir cilvēki, kas mūs visvairāk interesē. Pēc Rodžersa domām, agrīnie lietotāji parasti ir jauni, moderni un labi turīgi. Agrīnie lietotāji (tehnoloģiju jomā) parasti ir žurnālisti vai YouTube lietotāji, kuriem ir liela ietekme uz vidusmēra patērētājiem, un viņi bieži vien ir pirmā vieta, kur patērētāji atrod jaunu informāciju.
Kā jau varat iedomāties, agrīnajiem lietotājiem ir jābūt kritiskiem pret jauniem produktiem, lai saglabātu uzticamību. Ja jūsu iecienītākais nerūds YouTube lietotājs sāktu vicināt kādu stulbu jaunu produktu un apgalvotu, ka tā ir tehnoloģiju nākotne, jūs, cerams, mazāk uzticētos viņu viedokļiem. Rezultātā ražotāji mēdz rūpēties par pirmajiem lietotājiem, liekot jauniem produktiem izskatīties grezniem, izrunājot produkta potenciālu vai pielāgojoties agrīno lietotāju viedokļiem produkta dzīves cikla sākumā.
Kad produkts sasniedz agrīno vai vēlo vairākumu, tas tiek uzskatīts par veiksmīgu. Šīs kategorijas norāda, ka vidusmēra patērētāji ir sākuši pieņemt šo produktu un ka tas, iespējams, ir izplatījies lielākajā daļā sabiedrības. Kad produkts sāk agri vai vēlu pieņemt vairākumu, ražotāji sāk to tirgot kā “viegli lietojamu” vai “universālu”. Galddatori ir labs piemērs tam. Kad vidusmēra cilvēki sāka pirkt galddatorus, uzņēmumi sāka izstrādāt tādus rīkus kā datora pele un tīras GUI, lai padarītu lietas pievilcīgākas.
Atpalicēji ir pēdējie cilvēki, kas pieņem kādu produktu, un viņiem ir neliela tirgus daļa. Cilvēki, kas ir novecojuši vai vecāka gadagājuma cilvēki, parasti ietilpst šajā kategorijā, un uzņēmumi (piemēram, viedtālruņu ražotāji) parasti vērš produktus uz atpalicējiem.
Mēs visi esam pieredzējuši agrīnas adoptētāju sāpes
Mēs zinām, kas ir agrīnie adoptētāji, bet kas ir agrīnā adoptētāja sāpes? Būtībā agrīnās lietošanas sāpes ir visas kaitinošās muļķības, kas nāk ar produktu tā dzīves cikla sākumā. Pat ja jūs neesat liels tēriņu tehnoloģiju nerds, jūs, iespējams, kādā brīdī esat saskārušies ar agrīniem lietotājiem. Mēs visi esam agri ieviesēji kādā jomā, neatkarīgi no tā, vai tie ir TV šovi, mūzika, grāmatas, automašīnas vai apavi. Un, protams, tādas vietnes kā Kickstarter ir padarījušas agrīnu adopciju daudz pieejamāku un universālāku.
Iespējams, ka esat atbalstījis produktu (vai pat mākslinieku vai mūziķi), kuram ir daži trūkumi, vienkārši tāpēc, ka esat redzējis tā potenciālu. Jūs pārdzīvojat dažas sāpes, lai parādītu savu atbalstu, un, iespējams, esat ticis galā ar visu veidu žagas un vilšanos, taču, tiklīdz produkta potenciāls ir sasniegts, vidusmēra patērētājs to pieņem.
Labāk vai sliktāk, bet lielākā daļa ne vienmēr pieņem kādu produktu. Dažkārt produkta potenciāls netiek sasniegts, vai arī tas ir pārāk niša vidusmēra patērētājam. Kad jūs atbalstāt jaunu produktu, jūs nedaudz uzspēlējat, it īpaši, ja maksājat naudu, lai parādītu savu interesi vai atbalstu. Tas ir agrīno lietotāju sāpju lāsts; tas ne vienmēr izdodas.
Ir vēl viens interesants aspekts, kas saistīts ar agrīnu lietotāju sāpēm. Dažreiz jūs saskatāt produktā lielu potenciālu un sapņojat par to, kā tas tiks izmantots nākotnē. Bet šķiet, ka tas kļūst veiksmīgs nepareizu iemeslu dēļ. Progresa ceļi ir saspiesti — tieši tāpat. Labs piemērs tam ir gadījumi, kad mākslinieks vai mūziķis “izpārdod” vai dodas vilšanās virzienā, lai pieņemtu vairākumu. Tas pats notiek tehnikā. Iedomājieties, ja viedtālruņi kļūtu par rotaļlietām bērniem, nevis pārnēsājamiem datoriem, un visi pieaugušie paliktu ar pārslēdzamiem tālruņiem. Hei, jūs nekad zināt.
Padomājiet par iPad vai Apple Watch
Apple varētu būt labākais piemērs agrīnu lietotāju sāpēm. Ne tāpēc, ka Apple produkti ir slikti (tie ir lieliski), bet gan tāpēc, ka Apple tiecas pēc inovācijām. Kad cilvēki pērk pirmās paaudzes jaunu Apple produktu, viņiem ir jāpiedzīvo dažas agrīnas problēmas. Jauni produkti var būt dārgi, tiem nav noderīgu funkciju, un tie var būt nedaudz kļūdaini.
Jūs varat atcerēties lietas savādāk, taču pirmās paaudzes iPad nebija ideāls. Tam nebija kameru, nebija daudzuzdevumu funkciju un gandrīz nebija nevienas lietotnes uzņēmumiem vai spēlētājiem. Lietotāji ziņoja, ka pirmais iPad pārkarst un dīvainas kļūdas un kļūmes padarīs programmas un izvēlnes nepieejamas.
Būtībā pirmais iPad bija kā milzīgs luksusa iPod touch, un lielākā daļa cilvēku to izmantoja tikai tīmekļa pārlūkošanai un straumēšanai pirms gulētiešanas. Taču pirmie lietotāji iPad saskatīja lielu potenciālu, un tagad tādi ir arī planšetdatori vairāk nekā miljards planšetdatoru lietotāju visā pasaulē.
Vēl viens produkts, par kuru jādomā, ir Apple Watch. Pirmais Apple Watch būtībā bija pulkstenis, kas vibrēja, kad saņēmāt zvanu vai īsziņu. Taču pirmie lietotāji mīlēja produktu un redzēja daudz potenciālu turpmākai lietošanai. Tagad Apple tirgo savu Apple Watch Series 4 kā veselības un fitnesa apģērbu, no kura var gūt labumu ikviens. Tas pat var veikt EKG.
Dažkārt produkti neiztur agrīnus lietotājus
Agrīnie lietotāji ir lieliski piemēroti, lai popularizētu jaunus produktus un iedvesmotu ražotājus virzīties uz progresu, taču tie ir arī piemēroti, lai no plauktiem neliktu pusceptus un priekšlaicīgus produktus.
Atcerieties Google Glass? Agrīnie lietotāji viedajās brillēs saskatīja lielu potenciālu, taču viena lieta kļuva skaidra ļoti ātri. Google Glass joprojām ir pārāk dīvains, dārgs un nepietiekami attīstīts, lai kļūtu par lielāko daļu produktu.
Tagad jūs varētu iebilst, ka Google Glass kļuva par viedo tehnoloģiju apsmieklu, pirms tas bija pagājis agrīnā ieviešanas fāzē. Taču pašlaik tas tiek izmantots nišas lietojumprogrammām noliktavās un rūpnīcās, kas pierāda, ka dažreiz produktam ir nepieciešams mērķis, pirms tas var vardarbīgi pārņemt kontroli pār mūsu dzīvi.
Saliekšana atpakaļ salokāmiem tālruņiem
Kad paskatās Samsung “revolucionārs” jaunais salokāmais tālrunis, ir pareizi būt skeptiskam. Jums tas nav jāpērk uzreiz, un lielākā daļa cilvēku to nevar. 1980 $ cenu zīme nav paredzēta vidusmēra patērētājiem. Tas ir paredzēts novatoriem un pirmajiem lietotājiem.
Šie agrīnie lietotāji ir ieinteresēti inovācijās (vai statusa simboli), un viņi pārbaudīs jūsu vietā salokāmo tālruņu tirgu. Tie parādīs ražotājiem šo jauno ierīču potenciālu un palīdzēs virzīt progresu pavisam jaunā tirgū. Ak, un viņi tiks galā ar visām agrīnās adoptētāja sāpēm. Ja šie salokāmie tālruņi ātri sabruks vai pilnībā izsūksies, jums ar to nebūs jāsaskaras.
Tas pats, kas notika ar iPad un Apple Watches, (cerams) notiks ar salokāmiem tālruņiem. Sākumā tie būs neveikli, dārgi un daļēji bezjēdzīgi, taču lēnām kļūs noderīgi un nonāks vidusmēra patērētāju rokās.
Avoti: BEME ziņas, Par digitālo mārketingu