9 labākais mākoņa pbx risinājums maziem un vidējiem uzņēmumiem

Ja meklējat biznesa tālruņu sistēmu, iespējams, diezgan bieži esat redzējis akronīmu PBX. PBX ir saīsinājums Privātā filiāļu birža. Atšķirībā no publiskā tālruņu tīkla, PBX ļauj uzņēmumiem pašiem pārvaldīt savu tālruņu tīklu.

Tradicionāli PBX sistēmas bija pieejamas tikai kā lokāli risinājumi. Tas nozīmēja stingru pašpārvaldību, augstas uzturēšanas izmaksas un augsta līmeņa sarežģītību.

Un, lai gan joprojām ir pieejami kā lokāli risinājumi, mūsdienu PBX lietotāji tiek mudināti mitināt savu tālruņu sistēmu mākonī.

Ne tikai tāpēc, ka tas ir daudz lētāks, bet arī tāpēc, ka to ir vieglāk pārvaldīt, un jūs varat gūt labumu no unikālajām funkcijām. Lai ilustrētu, šeit ir dažas no šīm funkcijām:

  • Hostings ārpus vietnes. Jūsu tālruņa sistēmu vada un uztur jūsu pakalpojumu sniedzējs, kas nozīmē, ka datu centri atrodas ārpus vietnes. Tas atvieglo nepieciešamību pēc regulāras aparatūras apkopes.
  • IP tālruņi. Uz mākoņiem balstītas PBX sistēmas pilnībā darbojas, izmantojot Ethernet. Tas nozīmē, ka viss jūsu uzņēmums var izmantot VoIP tālruņus un/vai mobilos tālruņus no jebkuras vietas ar interneta pieslēgumu.
  • Vienkārša vadība. Mākoņos balstīti PBX risinājumi integrē visas būtiskās funkcijas tiešsaistes informācijas panelī. Tas nozīmē, ka varat tieši no pārlūkprogrammas maršrutēt, piešķirt atļaujas, pārvaldīt tālruņa konfigurācijas utt.
  • Elastīgums. Neatkarīgi no tā, vai esat komandējumā vai ārpus biroja, Cloud PBX nodrošina, ka jūsu klienti un komanda var ar jums sazināties jebkurā laikā.
  • Bez papildu izmaksām. Šajā ziņā parādītie risinājumi ir veidoti tikai uz plānu balstītu modeli. Jūs maksājat tikai par nepieciešamajām funkcijām, ne vairāk un ne mazāk.

Un visbeidzot, digitalizācija nodrošina, ka varat integrēt savu izvēlēto Cloud PBX platformu ar iecienītākajiem klientu attiecību pārvaldības rīkiem. Tādas kā Salesforce, Zendesk, Atslābums, Freshdeskun daudzi citi.

Vienā brīdī digitālā pāreja ar uzņēmuma tālruņu sistēmu bija saistīta ar izmaksu efektivitāti. Mūsdienās jūs varat gūt labumu no paaugstinātas produktivitātes, mērogošanas vienkāršības un simtiem integrāciju ar rīkiem, ko jūsu uzņēmums jau izmanto.

Tātad, aplūkosim tuvāk jūsu izvēles iespējas dažiem labākajiem mākoņa pbx risinājumiem tirgū.

CloudTalk

CloudTalk ir konsolidēta uz mākoņiem balstīta tālruņu sistēma ar integrētu zvanu centra platformu. Tas ir izveidots, lai strādātu ar mūsdienīgiem biznesa rīkiem, palīdzības dienestu un e-komercijas veikaliem, kas palīdz racionalizēt klientu un uzņēmumu saziņu. Populārākais ikmēneša plāns sākas ar USD 20, un to var uzlabot atkarībā no jūsu vajadzībām.

Atšķirībā no garlaicīgām iekšējām PBX sistēmām – CloudTalk darbojas tikai no pārlūkprogrammas. Tas nodrošina, ka zvanu centra iestatīšana aizņem tikai dažus mirkļus, un jūs varat sākt saņemt zvanus jau pirmajā dienā.

Jums un jūsu darbiniekiem ir iespēja ierakstīt katru atsevišķu zvanu un veikt piezīmes reāllaikā. Tādējādi jums ir brīvība pieņemt ilgtermiņa lēmumus, kas pozitīvi ietekmēs jūsu biznesu. Un, ja neesat pārliecināts, vienmēr varat izmēģināt CloudTalk ar 14 dienu bezmaksas izmēģinājuma periodu.

HubSpot ir viens no partneriem, ar kuru CloudTalk cieši sadarbojas, tāpēc, ja jums ir esoša HubSpot infrastruktūra, Jūs varat apvienot abas platformas lai nodrošinātu daudz vienmērīgāku mijiedarbības pieredzi ar klientiem nekā jebkad agrāk.

JustCall

JustCall ir uz mākoņiem balstīta PBX sistēma, kas nodrošina uzņēmumu īpašniekiem tālruņa numurus vairāk nekā 70 valstīs. JustCall izveidotie tālruņu numuri tiek parādīti kā vietējie numuri ikreiz, kad sazināties ar klientiem, kas nodrošina pilnīgu pārskatāmību.

  Kā izmantot pielāgotā dizaina kiosku sadaļā “Dzīvnieku krustošana: jauni apvāršņi”

Vietējais numurs novērš nepieciešamību klientiem uztraukties par saņemto zvanu likumību. Neilgi pēc reģistrēšanās kā JustCall klientam jums būs iespēja ģenerēt jaunus tālruņa numurus jebkurā jūsu izvēlētajā valstī.

Pats labākais, ka runa nav tikai par racionalizētu tālruņa numuru kopu. JustCall funkciju saraksts ir plašs, lai nodrošinātu, ka jūs un jūsu klienti vienmēr sazināties. Un lūk, kā.

  • Zvanu pāradresācija. Ārā atvaļinājumā? Nav problēma. JustCall var pāradresēt vai izplatīt zvanus uz jūsu izvēlētu numuru pat tad, ja esat ārpus biroja.
  • Komandas sadale. Nevienam zvanam nevajadzētu palikt bez atbildes. JustCall komandas funkcijas ļauj vienam numuram piešķirt vairākus darbiniekus.
  • Tikšanās. Izmantojiet kādu no nodrošinātajiem vietnes logrīkiem, lai savai vietnei pievienotu tikšanās veidlapu. Tādā veidā klienti var ieplānot sarunu tikšanos sev ērtā laikā.
  • Integrācijas. JustCall atbalsta vairāk nekā 30 integrācijas ar jūsu iecienītākajām CRM un palīdzības dienesta platformām.
  • Uzraudzība. Vai plānojat apmācīt jaunu zvanu atbalsta centra darbinieku grupu? Iebūvētās uzraudzības funkcijas ļauj ātri noteikt iespējamās kļūdas, ko pieļauj apmācāmie, un labot tās, atrodoties ceļā.

Uzņēmums pastāvīgi atjaunina savu platformu ar jaunām funkcijām un rīkiem, lai palīdzētu jums maksimāli izmantot tālruņa sistēmu. Kas attiecas uz cenu noteikšanu, tā ir gan godīga, gan elastīga. Ar vispieejamāko plānu, sākot no tikai USD 25 mēnesī par numuru.

Aviozvans

Vai meklējat biznesa tālruņa risinājumu, kas var paplašināties, jūsu uzņēmumam augot? Nemeklējiet tālāk Aviozvans. Lieliska izvēle uzņēmumu īpašniekiem, kuri vēlas izveidot savu zvanu centru un paplašināt to līdztekus biznesa izaugsmei.

Tātad, cik grūti ir izmantot Aircall praksē? Labā ziņa ir tā, ka viss no reģistrēšanās līdz pirmā tālruņa numura izveidei ir gandrīz automatizēts. Kad esat izveidojis komandas struktūru, varat sākt pievienot tālruņa numurus no vairāk nekā 50 valstīm.

Katru izveidoto numuru jūs varat pielāgot valsts prasībām, kā arī varat piešķirt numuru konkrētam komandas dalībniekam. Piemēram, kāds, kurš strādā no reģiona, kurā izvēlaties tālruņa numuru.

Bet tas vēl nav viss. Lai zvanu centrs būtu pēc iespējas pilnīgāks, jums būs nepieciešams trešo pušu integrācijas atbalsts. Pastāv iespēja, ka jūs jau pārvaldāt savu klientu sarakstu, izmantojot palīdzības dienesta programmatūru vai citādi.

Un pat šajā nodaļā Aircall ir ļoti pretimnākoša ar sniegto atbalstu. Pašreizējais integrāciju saraksts ietver vairāk nekā 100 rīku un platformu, ko izmanto mūsdienu uzņēmumu īpašnieki, piemēram, Zoho, Shopify, SnapCall, Pipedrive un daudzas citas.

JivoChat

Izmantojot visas jūsu uzņēmumam nepieciešamās virtuālās pbx funkcijas, JivoChat palīdz nevainojami saņemt un veikt zvanus, kā arī SMS īsziņas. Tas ļauj zvanīt uz vairāk nekā 50 dažādām valstīm, un jūs pat varat pāradresēt/izdalīt zvanus. Lieliski ir tas, ka jūs varat veikt visus uzdevumus tieši no lietotnes Jivo.

Turklāt jūs varat:

  • Nosūtiet balss sveicienu
  • Glabājiet klientu ierakstus
  • Viegli papildiniet atlikumu.

Varat izvēlēties dažādus numurus dažādām valstīm tikai par USD 1 mēnesī un veikt zvanus tikai par USD 0,02 mēnesī. Ir pieejams arī 24/7 klientu atbalsts pa tālruni, e-pastu un tērzēšanu.

  25 attēli HD displejam

FreshCaller

Ar vairāk nekā 40 000 klientu, FreshCaller’s mākoņa PBX sistēma ir viena no iecienītākajām tirgū. Lai to sāktu, nav nepieciešamas uzturēšanas izmaksas, lejupielāde vai aparatūra. 😉

Varat viegli mērogot, kā vēlaties, un atvieglot savas komandas darbu, nododot viņiem šo vismodernāko balss AI dzinēju, kas tic vienkāršībai. Šeit ir dažas no daudzajām lietām, ko varat darīt ar Freshcaller:

  • Importējiet numurus vai iegādājieties jaunus no vairāk nekā 90 valstīm
  • Automātiski ģenerējiet pielāgotus un detalizētus pārskatus, kas tiks piegādāti tieši jūsu iesūtnē
  • Pārraugiet sarunu vaicājumus un pat pārejiet uz būtiskām sarunām, kurām nepieciešama jūsu uzmanība.
  • Izmantojiet balss robotprogrammas, kas zina nolūku un sadarbojas ar klientiem, lai bez piepūles atrisinātu vaicājumus

Lai izpētītu visas funkcijas, varat sākt izmantot to 21 dienas bezmaksas izmēģinājuma versiju, pirms apņematies izmantot maksas plānu.

RingCentral

RingCentral ir primārā tālruņa sistēmas izvēle vairāk nekā 400 000 uzņēmumu īpašniekiem visā pasaulē. Neatkarīgi no tā, vai esat mazs uzņēmums vai augošs uzņēmums, RingCentral nodrošina daudz funkciju, kas atbilst jūsu vajadzībām.

Kā mākonī balstīta VoIP platforma RingCentral izceļas ar funkcijām balss zvaniem, mobilajām īsziņām un video un audio konferences iespējām.

Viena no RingCentral pieprasītākajām funkcijām ir vienotā mobilā un darbvirsmas pieredze. Tas nodrošina, ka darbinieki vienmēr var piekļūt svarīgiem zvaniem (neatbildētiem vai nē), neatkarīgi no tā, vai viņi atrodas ceļā vai birojā.

Izmantojot izplatīšanu, jūs varat piešķirt dažādas komandas dažādām sava uzņēmuma nozarēm, piemēram, klientiem, kuriem nepieciešama tehniska vai finansiāla palīdzība.

Essentials plāna cena sākas no USD 20 mēnesī, bet Ultimate (viss iekļauts) — sākot no USD 50 mēnesī. Paturi prātā; šīs abonēšanas izmaksas nesedz atsevišķus tālruņu numurus, kuru cena ir aptuveni 5 $ par vienu starptautisko numuru.

8 × 8

8 × 8 ir vērsta uz to, lai palīdzētu mazo un vidējo uzņēmumu īpašniekiem izveidot dinamisku tālruņu sistēmu visā uzņēmējdarbības struktūrā. Izmantojot pasaules līmeņa tehnoloģijas – 8×8 spēj nodrošināt ātrgaitas PBX pakalpojumus, izmantojot tikai interneta savienojumu.

Kā universāla platforma 8×8 spēj nodrošināt vairāk nekā tikai tradicionālu tālruņu pārvaldības sistēmu. Lai ilustrētu, šeit ir trīs galveno produktu apraksts, ko 8 × 8 piedāvā saviem klientiem.

  • Virtuālais birojs. Tradicionāls mākoņdatošanas tālruņa pakalpojums, kas izmanto VoIP. Lieliski piemērots mazo uzņēmumu īpašniekiem, kuriem ir nepieciešams uzticams tālruņa numurs, lai sasniegtu klientus.
  • Virtuālais birojs Pro. Tā paša plāna pro versijā ir iekļautas papildu funkcijas, piemēram, fakss, konferences un iespēja ierakstīt zvanus. Ideāli, ja jūsu bizness attīstās un vēlaties noslēgt uzņēmējdarbību attālā darba vidē.
  • Virtuālais kontaktu centrs. Pilnvērtīga kontaktu centra pieredze mākonī. Tas ietver rīkus pārskatu ģenerēšanai, datu analīzei laika gaitā un daudz ko citu. Piemērots izveidotiem uzņēmumiem, kuri katru dienu sadarbojas ar tūkstošiem klientu.

Viena no funkcijām, ar ko izceļas 8×8, ir darba devēja informācijas panelis. Šis informācijas panelis palīdz apvienot visus savus darbiniekus vienā sistēmā. Darbinieki var tērzēt viens ar otru, piešķirt zvanus vai pārvaldīt balss ziņojumu uzkrājumus.

Pēdējais, bet ne mazāk svarīgi, ja jūs nolemjat izvēlēties 8×8 – kāds no viņu PBX speciālistiem sniegs jums produkta iepazīšanas ceļvedi, kas ilgst līdz pat stundai. Tas nodrošinās, ka esat pilnībā iepazinies ar visām to galvenajām funkcijām un to, kā šīs funkcijas var sniegt labumu jūsu uzņēmumam.

  Kā mainīt dubultskāriena darbību Apple Pencil darbam ar iPad Pro

RingOver

RingOver ir Francijā bāzēta telekomunikāciju platforma, kas palīdz izveidot savu digitālo zvanu centru mazāk nekā 5 minūtēs. No zvanu centra trūkuma līdz tālruņa numuram un jūsu pirmajam klienta zvanam. Tas viss, pateicoties rūpīgi optimizētai infrastruktūrai, kas palīdz sasniegt jūsu mērķus.

Lai labāk izprastu, kā RingOver ir pārāks par tradicionālajām iekšējās pbx sistēmām, apskatīsim galvenās funkcijas.

  • Izveidojiet tālruņa numuru vairāk nekā 60 valstīs, neierobežojot izejošos vai ienākošos zvanus.
  • Izmantojiet savu mākoņa zvanu centru, lai nosūtītu īsziņas, tērzētu ar klientiem, nosūtītu faksu vai saņemtu balss ziņas.
  • Darbojas ar galddatoriem un mobilajām ierīcēm – pieņemiet klienta zvanus no jebkuras vietas, kur ir piekļuve internetam.
  • Dinamiskais sadales panelis, ko varat izmantot, lai strukturētu interaktīvu navigācijas pieredzi saviem klientiem. Piemēram, nospiediet 1 vai 2, lai piekļūtu noteiktai nodaļai.
  • Pilnīgi detalizēti pārskati par ienākošajiem/izejošajiem zvaniem, darbinieku vēsturi un daudz ko citu.
  • Vienkārša integrācija ar jūsu iecienītāko klientu attiecību pārvaldības platformu.

Pats labākais, ka jums nav jādara nekas ārpus RingOver instalēšanas procesa. Informācijas panelī, ko saņemat pēc reģistrēšanās, ir viss iekļauts. Tas nozīmē, ka varat sākt pievienot jaunus numurus un komandas dalībniekus uzreiz pēc reģistrēšanās.

Populārākais plāns (Jauda) sākas no aptuveni 60 USD mēnesī. Tas ietver neierobežotus zvanus uz vairāk nekā 100 valstīm visā pasaulē. Turklāt jums būs iespēja integrēt savu zvanu centru ar vairāk nekā 15 populārākajām CRM platformām tirgū.

Atsevišķas atsauksmes liecina, ka RingOver tehniskajam atbalstam ir augsts vērtējums. Citiem vārdiem sakot, ja jūs nekad iepriekš neesat izmantojis Cloud PBX risinājumu, RingOver labie darbinieki ar prieku palīdzēs jums sākt darbu pēc iespējas ātrāk.

Nextiva

Nextiva ir viens no vecākajiem un, iespējams, populārākajiem mākoņdatošanas PBX risinājumiem tirgū. Uzņēmums lepojas ar vairāk nekā 15 gadu pieredzi digitālo telefonu sistēmu telpā. Un ir pārdzīvojis vairākas izmaiņas vispārējā VoIP tehnoloģijā, ko mēs šodien redzam tīmeklī.

Nextiva panākumu galvenais dārgakmens ir bijis tās nepārtrauktais darbs pie NextOS platforma. NextOS ietver visus saziņas aspektus, kas saistīti ar biznesa vidi. Konkrēti, Nextiva ir veltīta komandas un klientu saziņas apvienošanai vienā informācijas panelī. Tas, savukārt, nodrošina netraucētu digitālā zvanu centra pieredzi.

No pamata funkcijām, piemēram, balss zvaniem, zvanu pāradresācijas un zvanu rindām, līdz sarežģītākiem rīkiem, piemēram, klientu informācijai un uzņēmuma informācijai.

Ilgtermiņā Nextiva palīdzēs jums uzkrāt pietiekami daudz informācijas par klientiem, lai jūs varētu labāk izprast viņu vajadzības.

Tas ir darīts ar AI palīdzību kas palīdz Nextiva reāllaikā apkopot svarīgu klienta informāciju. Un, tā kā tā ir unikāla pieeja, tā vislabāk atbilstu vidējiem uzņēmumiem, kuri plāno eksponenciāli augt paredzamā laika posmā.

Secinājums

Arvien vairāk uzņēmumu pieņem digitālo vidi. Un, tā kā vecāku sistēmu uzturēšana kļūst dārgāka, ir jēga meklēt uzticamas alternatīvas. Uz mākoņiem balstītas tālruņu sistēmas piedāvā elastību, lai noslēgtu darījumus, lai kur jūs atrastos.

Pats labākais, ka lielākā daļa no tā notiek jūsu pārlūkprogrammā. Zvanus joprojām var ierakstīt, jūs varat pārvaldīt darbiniekus, un daži no šajā sarakstā minētajiem risinājumiem ir lieliski piemēroti, lai nodrošinātu vislabāko iespējamo saziņas pieredzi ar klientiem.