Tērzēšanas roboti ir modernas programmas, kas var palīdzēt uzņēmumam pacelt savu klientu pieredzi jaunā līmenī.
Tērzēšanas atbalsts ir sarežģīta izvēle mūsdienu klientu vidū, un klientu atbalsta automatizācija, izmantojot AI, ir lielā mērā palielinājusi biļešu pārdošanas sistēmu.
Iespējams, esat vismaz vienu reizi sazinājies ar tērzēšanas robotu, it īpaši, runājot ar klientu aģentu, izmantojot tērzēšanas sistēmu.
Daudzas organizācijas, īpaši e-komercijas platformas, savās vietnēs vai lietojumprogrammās izmanto Chatbots, lai automatizētu klientu atbalstu.
Kad OpenAI ieviesa ChatGPT, tas pavēra ceļu bezgalīgām iespējām, tostarp iespējai izveidot tērzēšanas robotus, kurus darbina ChatGPT.
Uzņēmumi var izmantot pielāgotu tērzēšanas robotu ar ChatGPT, lai apmācītu modeļus, pamatojoties uz klientu prasībām, un nodrošinātu labāku pakalpojumu.
Tātad, ja domājat par tērzēšanas robota ieviešanu savā lietojumprogrammā vai vietnē, lasiet tālāk.
Šajā rakstā es runāšu par tērzēšanas robotiem, to noderīgumu un dažiem labākajiem ChatGPT nodrošinātajiem pielāgotajiem tērzēšanas robotu veidotājiem, lai izveidotu noderīgus tērzēšanas robotus.
Kas ir tērzēšanas robots?
Chatbot būtībā ir datorprogramma, kas ir izveidota, lai simulētu un apstrādātu cilvēku sarunas, izmantojot teksta vai balss mijiedarbību. Programma izmanto dabiskās valodas apstrādi (NLP) un mākslīgo intelektu (AI), lai izprastu klientu vaicājumus un automatizētu atbildes.
Tērzēšanas roboti ir izstrādāti tā, izmantojot algoritmus un AI modeļus, lai tie mijiedarbotos ar klientiem tāpat kā cilvēki. No ziņojumapmaiņas lietotnēm un vietnēm līdz virtuālajām palīdzības sistēmām, Chatbots tiek izmantotas gan uzņēmumu starpā patērētājiem (B2C), gan uzņēmumu savstarpējā vidē (B2B).
Šīs programmas izmantošana laika gaitā pieaug, jo tā nodrošina uzņēmumiem efektīvu veidu, kā automatizēt klientu mijiedarbību draudzīgā veidā. Ir Chatbots, kas galvenokārt atbild vienā rindā, un tie parasti sniedz atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem, piedāvājot vienkāršu mijiedarbību ar klientu.
Ar AI iespējotie tērzēšanas roboti ir apmācīti, ņemot vērā valodas nolūku, vietas modeļus, cilvēku uzvedību un ierakstītāja mijiedarbību, lai nodrošinātu vispiemērotāko reakciju, neiesaistot cilvēkus.
Pateicoties tūlītējai piekļuvei patērētāju informācijai, klientu apkalpošanas funkcijai, pārdošanai un mārketingam, tērzēšanas roboti pakāpeniski palielina savu efektivitāti.
Tērzēšanas roboti salīdzinājumā ar ChatGPT darbināmiem tērzēšanas robotiem
Salīdzinot ar ChatGPT darbināmos tērzēšanas robotus ar citiem tērzēšanas robotiem, to lietošanas laikā, iespējams, atradīsit daudzas ievērojamas atšķirības.
Lai gan abas ir sarunvalodas AI sistēmas, daži aspekti tās atšķiras viena no otras:
Atbilde
ChatGPT darbināmi tērzēšanas roboti ir izsmalcināti un apmācīti piedāvāt atbildes atkarībā no jūsu sarunas konteksta un toņa. Atšķirībā no citiem tērzēšanas robotiem, tas neaprobežojas ar konkrētām atbildēm un sniedz atbildes uz visiem jūsu jautājumiem.
No otras puses, citi tērzēšanas roboti ir vairāk orientēti uz mērķi, jo tie ir iepriekš ieprogrammēti ar noteiktu atbilžu kopumu. Tāpēc viņi var atbildēt tikai uz konkrētiem jautājumiem, kas saistīti ar vietni vai lietotni, kurā tā ir integrēta. Arī atbilžu kopums ir diezgan ierobežots, taču precīzs, ja uzdodat pareizo jautājumu.
Lietošanas gadījumi
ChatGPT ir vairāk piemērots personalizētām lietojumprogrammām, un jūs varat to izmantot, lai saņemtu atbildes pat uz personiskiem jautājumiem. Jums vienkārši jāpiesakās savā ChatGPT kontā un jāizmanto tas atkarībā no jūsu prasībām.
Turpretim, tā kā tērzēšanas roboti ir paredzēti konkrētām atbildēm, jūs nevarat tos izmantot, lai iegūtu atbildes uz personīgiem jautājumiem. Tos var izmantot tikai iepriekš definētiem vaicājumiem.
Īstenošana
ChatGPT ieviešana ir diezgan sarežģīta. Ja neesat labi pārzinājis mašīnmācīšanos, jūs nevarēsit to ieviest. Lai to ieviestu, jums ir arī jāpārzina uzlabota programmēšana.
Citu tērzēšanas robotu ieviešana savā vietnē vai e-komercijas lietotnē ir ātrāka un vienkāršāka nekā ChatGPT darbināmi tērzēšanas roboti. Tie ir balstīti uz vienkāršiem, uz noteikumiem balstītiem lēmumu kokiem, un tiem nav nepieciešama sarežģīta programmēšana.
Kā izveidot pielāgotu tērzēšanas robotu, neizmantojot ārējās lietojumprogrammas
Ja esat iesācējs pielāgota tērzēšanas robota izveidē, tas var šķist biedējošs uzdevums. Bet, ja pareizi izpildīsit tālāk minētās darbības, process kļūs vieglāks.
1. darbība: izdomājiet mērķi
Jūsu pirmais uzdevums ir izdomāt sava tērzēšanas robota mērķi, lai tas varētu atbilstoši darboties. Pirms turpināt nākamo darbību, jums arī jādefinē funkcijas, kas būs jūsu Chatbot.
2. darbība: kur ieviest
Pēc mērķa un funkciju noteikšanas jums būs jāizlemj, kur ieviest savu pielāgoto tērzēšanas robotu. Ja jūsu klients mijiedarbojas galvenokārt jūsu vietnē, izmantojot tiešsaistes tērzēšanas logrīku, jums tas ir jāievieš vietnē.
Tomēr, ja lielākā daļa klientu mijiedarbības notiek jūsu lietotnē, izmantojot Whatsapp, Instagram, Telegram vai citu ziņojumapmaiņas platformu, jums tas ir jāievieš tur.
3. darbība: izvēlieties tērzēšanas robota pakalpojumu sniedzēju
Kad esat informēts par vēlamā tērzēšanas robota veidu, ir pienācis laiks izvēlēties tērzēšanas robota nodrošinātāju. Chatbot platformas kalpo kā vienkāršākā iespēja izveidot tērzēšanas robotu, jo tās ir ātras un ērtas.
Tomēr, ja jums labi padodas kodēšana, izmantojiet tērzēšanas robotu sistēmu, piemēram, Google Dialogflow, lai izveidotu savu pielāgoto tērzēšanas robotu.
4. darbība: projektēšana
Pēc pakalpojumu sniedzēja izvēles ir pienācis laiks izveidot tērzēšanas robota sarunu tērzēšanas robota redaktorā. Lai sāktu procesu, vispirms piesakieties tērzēšanas robota veidotājā un pēc tam sāciet veidot sarunu.
Daži mūsdienu redaktori ļauj secināt sarunu plūsmu, izmantojot vienkāršu vilkšanas un nomešanas mehānismu. Jums būs jāpārzina sarunu veidošana, jo tas noteiks jūsu klientu pieredzi. Programmatūras izstrādātājiem sarunas noformēšana varētu būt nogurdinoša, taču ar precizitāti; varēsiet to ātri ieviest.
5. darbība: pārbaude
Kad projektēšanas daļa ir beigusies, ir pienācis laiks pārbaudīt savu tērzēšanas robotu un noskaidrot, vai tas darbojas atbilstoši jūsu prasībām. Atkarībā no tā, kā esat izveidojis tērzēšanas robotu, varat izvēlēties testa procesu.
6. darbība: apmācība
Ja vēlaties, lai jūsu pielāgotais tērzēšanas robots piedāvātu labāku reakciju un klientu pieredzi, jums tas ir jāapmāca. Jums būs jāizmanto NLP dzinējs kopā ar NLP trigeri, lai apmācītu tērzēšanas robotu un ļautu sistēmām atrast visbiežāk sastopamās problēmas un vaicājumus.
Tomēr, ja vēlaties saglabāt tērzēšanas robotu vienkāršu un ļaut tam darboties saskaņā ar iepriekš noteiktu plūsmu, varat izlaist apmācības daļu.
7. darbība. Atsauksmju apkopošana
Kad esat izveidojis pielāgoto tērzēšanas robotu un integrējis to savā vietnē vai tērzēšanas platformā, pēdējā lieta, ko varat un kas jādara, ir apkopot klientu atsauksmes. Jūsu klienti ir labākie cilvēki, kas var analizēt jūsu tērzēšanas robota efektivitāti.
Tāpēc vienkārši lūdziet saviem klientiem sniegt godīgas atsauksmes, pamatojoties uz viņu lietojumu un pieredzi. Kad esat apkopojis informāciju, varat uzlabot savu tērzēšanas robotu, lai padarītu to noderīgāku saviem klientiem.
Varat pat izveidot pielāgotus tērzēšanas robotus, kurus darbina ChatGPT, izmantojot dažādas vietnes un platformas bez jebkādas kodēšanas.
Šeit ir dažas no labākajām platformām, lai patstāvīgi izveidotu pielāgotus ChatGPT darbinātus tērzēšanas robotus.
Botsonic
Botsonic AI tērzēšanas veidotājs ir lieliska izvēle daudziem uzņēmumu īpašniekiem, lai izveidotu pielāgotus tērzēšanas robotus. AI tērzēšanas veidotājs ir vienkārši lietojams, un tam nav nepieciešams rakstīt kodu vai dziļas tehniskās prasmes.
Pateicoties spēcīgajam GPT-4 atbalstam, Botsonic ļauj apmācīt izveidoto tērzēšanas robotu, izmantojot savus datus, lai nodrošinātu iespaidīgu klientu pieredzi. Turklāt platforma var analizēt tērzēšanu, lai uzlabotu klientu atbalstu un palielinātu iesaistīšanos ar viņiem kā ar cilvēku.
Varat apmācīt savu tērzēšanas robotu sadarboties ar cilvēku un klientu atbalstu, kad vien tas nepieciešams, kā arī novirzīt klientu uz konkrētiem produktiem vai pakalpojumiem, lai uzlabotu pieredzi. Tas ir godalgots tērzēšanas veidotājs, kuram uzticas vadošie tehnoloģiju giganti visā pasaulē.
Tērzēšanas bāze
Chatbase ir populārs pielāgots tērzēšanas robotu veidotājs, kas izmanto ChatGPT jaudu. Pēdējā laikā tas ir izpelnījies lielu uzmanību. Platforma padara to par vieglu uzdevumu izveidot un integrēt savā vietnē tērzēšanas robotu un apmācīt to, izmantojot savus biznesa datus.
Pielāgota tērzēšanas robota izveide, izmantojot šo AI tērzēšanas veidotāju, ir vienkāršs uzdevums; jums vienkārši jāpievieno saite uz jūsu vietni vai jāaugšupielādē visi nepieciešamie datu faili, lai to nokasītu. Svarīgi ir tas, ka varat viegli veikt izmaiņas savā tērzēšanas robotā, piemēram, sniegt atbildes modeļus un norādīt vārdus un personības iezīmes, lai tas varētu nodrošināt personalizētu klientu pieredzi.
Jūsu vietnes ģeogrāfiskajai atrašanās vietai nebūs nozīmes, jo Chatbase atbalsta aptuveni 95 valodas, tāpēc varat nodrošināt klientu atbalstu populārās pasaules valodās. Chatbase ir izstrādāta, lai apmierinātu visu izmēru uzņēmumus, un tāpēc tie ir izstrādājuši dažādus cenu līmeņus, sākot no 19 USD mēnesī.
CustomGPT.ai
Ja plānojat nodrošināt nepārspējamu klientu apkalpošanu, izmantojot pielāgotu tērzēšanas robotu un ātri atrisināt klientu problēmas, izmēģiniet CustomGPT.ai. Tas atvieglo pielāgota tērzēšanas robota izveidi, augšupielādējot dokumentus vai integrējot to savā vietnē ar vietnes CustomGPT.ai draudzi.
Kad tērzēšanas robots ir gatavs, varat to viegli izvietot, izmantojot iegulto logrīku vai API. Tā kā jūsu iegūto tērzēšanas robotu darbina ChatGPT, jūsu robots tiks bruņots ar daudzām modernām AI iespējām, lai lielā mērā uzlabotu klientu mijiedarbību.
Tie piedāvā četrus cenu plānus, kurus varat izvēlēties, pamatojoties uz savām vajadzībām — Basic, Standard, Premium un Enterprise — sākot no USD 49 mēnesī.
ActiveChat
Ja vēlaties izveidot tērzēšanas robotu, kas var izmantot jūsu biznesa zināšanu bāzi un nodrošināt nepārspējamu klientu atbalstu un zināšanu pārvaldību, izmēģiniet ActiveChat. Šis AI tērzēšanas veidotājs izmanto ChatGPT iespējas, lai nodrošinātu, ka jūsu tērzēšanas robots sniedz precīzas atbildes uz visiem jūsu klientu jautājumiem.
Izmantojot šo rīku, savā vietnē varat ieviest dabiskās valodas AI palīgu, kas automatizēs lielāko daļu uzdevumu un arī vienkāršos daudzus darbietilpīgus uzdevumus. Atšķirībā no citiem robotiem, ko cilvēki apmāca, izmantojot ģeneratīvus modeļus, šis AI veidotājs izmanto jūsu datus un nodrošina augstas kvalitātes teksta ģenerēšanu, vienlaikus samazinot kļūdu skaitu.
Vēl viena interesanta ActiveChat lieta ir tā, ka jūs varat precīzi noregulēt lielo valodu modeļus (LLM) tikai ar vienu klikšķi, un viss process ir pilnīgi bez maksas. Šis AI veidotājs nav bezmaksas, un jums būs jāizvēlas starp komandas, uzņēmuma un uzņēmuma plāniem. Pamata plāns sākas no USD 149 mēnesī.
AISTA
Izmantojiet AISTA tērzēšanas veidotāju, lai iztīrītu savus biznesa datus un izveidotu ļoti efektīvu tērzēšanas robotu, ko atbalsta ChatGPT un kas uzlabos jūsu mijiedarbību ar klientiem par 67% (kā apgalvo uzņēmums).
Izmantojot AISTA AI veidotāju, varat bez piepūles izveidot pielāgotu tērzēšanas robotu, kas integrējas ar jūsu CMS un ģenerē potenciālos pirkumus, kā arī jautājumu un atbilžu atbalstu.
Tērzēšanas roboti, kas izveidoti, izmantojot AISTA, ir efektīvi, ar spēju nodrošināt labāku, personalizētu mijiedarbību un samazināt klientu atbalsta izmaksas par gandrīz 30%.
Viens no milzīgiem ieguvumiem, ko jūs pieredzēsit, ir pilnīga kontrole pār jūsu tērzēšanas robotu, kas svārstās no apmācības datu pārvaldības un konfigurācijas modificēšanas līdz pieprasījumu saglabāšanai kešatmiņā.
Tā kā tas ir balstīts uz Magic Cloud, tas spēj analizēt visus jautājumus, ko saņem jūsu tērzēšanas robots, un to, kā uz tiem efektīvi atbildēt. Tas nodrošina arī replicētu krātuvi, drošību un CDN.
Zīmols saprot, ka ne katram uzņēmumam ir vienādas vajadzības, un tāpēc tas piedāvā trīs atsevišķus plānus, kas ir Basic, Professional un Enterprise.
Datu monstri
Vai vēlaties automatizēt klientu apkalpošanu savā vietnē, bet nevarat izlemt, kuru tērzēšanas veidotāju izvēlēties pielāgota tērzēšanas robota izveidei?
Datu monstri ir laba iespēja.
Šis ir labi pazīstams zīmols, kas var palīdzēt pielāgot un ieviest uz ChatGPT balstītu Chatbot savā vietnē vai sistēmā. Data Monster izmanto savu pieredzi mākslīgā intelekta un datu analīzes jomā, lai izstrādātu tērzēšanas robotu, kas palīdzēs jums nodrošināt labāku klientu pieredzi.
Data Monsters var ne tikai palīdzēt jums izveidot brīnišķīgu tērzēšanas robotu, bet arī palīdzēt to integrēt esošajās sistēmās, optimizējot ciklus un ROI aprēķinus. Labākās organizācijas, piemēram, Nvidia, Siemens, Cisco, Nestle un P&G, ir uzticējušās šim mākslīgā intelekta izstrādātājam, tāpēc arī jūs varat tam uzticēties.
Nova
Nova ir revolucionārs AI tērzēšanas robotu veidotājs, kas var palīdzēt jums izveidot ar ChatGPT darbinātu tērzēšanas robotu, lai paplašinātu klientu apkalpošanu un uzlabotu klientu iesaisti.
Tā kā tajā tiek izmantotas ChatGPT un GTP 3.5 iespējas, tērzēšanas robots, ko izveidojat, izmantojot šo tērzēšanas robotu veidotāju, var precīzi ģenerēt cilvēkiem līdzīgas atbildes uz klientu vaicājumiem, vienlaikus samazinot cilvēka iejaukšanos.
Jūsu tērzēšanas robotu var viegli integrēt jūsu sistēmās, lai tas varētu izmantot visus atbilstošos datus, lai klientu mijiedarbības laikā radītu precīzas atbildes. Tas ir ļoti pielāgojams AI tērzēšanas robotu veidotājs, ko varat izmantot atbilstoši savām unikālajām prasībām.
Ar Nova izveidoto tērzēšanas robotu var integrēt ne tikai vietnēs, bet arī mobilajās lietojumprogrammās un viedpulksteņos.
PowerBrainAI
Izmēģiniet PowerBrainAI tērzēšanas robotu veidotāju, ja vēlaties savai lietojumprogrammai izveidot AI palīgu. Neatkarīgi no tā, vai vēlaties izveidot pielāgotu tērzēšanas robotu iOS vai Android platformai, šis AI veidotājs ir saderīgs ar abām platformām.
Sākot ar atkārtotu uzdevumu automatizāciju, klientu problēmu risināšanu un produktu ieteikšanu, beidzot ar pasūtījumu pārvaldību un pieprasījumu paplašināšanu, AI tērzēšanas robots, ko izveidosiet, var jums palīdzēt veikt daudzus uzdevumus.
Šis AI tērzēšanas robots, kura pamatā ir ChatGPT, palīdzēs jums izveidot robotu tā, lai tas ne tikai atbildētu atbilstoši klienta nodomam, bet arī sniegtu precīzu informāciju. Lietojumprogramma ir pilnīgi bez maksas lietojama, kas ir milzīgs ieguvums, jo īpaši mazajiem uzņēmumiem, kuri vēlas ieviest AI spēku savā ekosistēmā.
Secinājums
Pielāgota tērzēšanas robota izveide, ko nodrošina ChatGPT, jūsu vietnei var šķist biedējošs uzdevums, it īpaši, ja nezināt par kodēšanu un NLP. Bet neuztraucieties; Mūsdienu AI tērzēšanas veidotāji ir padarījuši ChatGPT atbalstītu tērzēšanas robotu izstrādi par bērnu spēli. Tas palīdzēs jums viegli automatizēt tērzēšanas pakalpojumu jūsu vietnē ar dažiem klikšķiem.
Tāpēc izvēlieties labāko ChatGPT nodrošināto pielāgoto tērzēšanas robotu veidotāju, pamatojoties uz jūsu lietošanas gadījumu un budžetu. Visos no tiem tiek izmantotas progresīvas tehnoloģijas un datu zinātnes iespējas, lai apmācītu tērzēšanas robotus par jūsu uzņēmuma datiem un sniegtu precīzas, atbilstošas atbildes, piemēram, cilvēku aģentus.
Varat arī izpētīt labākos tērzēšanas robotu izstrādes ietvarus, lai izveidotu jaudīgus robotus.