Lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūra ir būtiska, lai izsekotu darbinieku aktivitātēm, sazinātos ar viņiem, izsekotu pārdošanu un uzlabotu klientu apmierinātību.
Kad darbinieks atrodas laukā, jums ir jāseko līdzi darbībām, lai tās būtu sakārtotas un nodrošinātu pilnīgu drošību.
Tas ir īpaši svarīgi mazajiem uzņēmumiem, kur efektivitāte ir vismērķtiecīgākā resursu saglabāšanas daļa.
Lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūra ļauj apvienot visas būtiskās lauka operāciju funkcijas vienā platformā. Tas ļauj izsekot tehniķus un darbiniekus, kad viņi ir ārpus darba, vienlaikus apstrādājot pakalpojumu pasūtījumus, lai klienti būtu apmierināti.
Sāksim ar īsu ievadu lauka pakalpojumu pārvaldībā un pēc tam apspriedīsim dažus lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūras risinājumus ar to funkcijām un priekšrocībām.
Kas ir Field Service pārvaldības programmatūra?
Lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūra ir vieds rīks, kas palīdz organizācijām un uzņēmumiem pārvaldīt savas lauka darbības, piemēram, plānošanu, darba pasūtījumu pārvaldību, nosūtīšanu un rēķinu izrakstīšanu. Tas ir izstrādāts, lai uzlabotu lauka apkalpošanas komandu efektivitāti, uzlabojot to produktivitāti un nodrošinot labākus pakalpojumus jūsu klientiem.
Dažādi lauka programmatūras risinājumi var darboties atšķirīgi. Bieži vien programmatūra ļauj jums izveidot darbinieku grafikus un piešķirt viņiem uzdevumus, pamatojoties uz komandas pieejamību, atrašanās vietu un kvalifikāciju. Lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūra ļauj jums rīkoties ar pēkšņām izmaiņām un attīstību jūsu darbplūsmā.
Administratora informācijas panelī varat izsekot darba pasūtījumiem, notiekošo darbu statusiem un citiem. Lauka pakalpojumu pārvaldības rīki ļauj apkopot klientu maksājumus un nodrošināt arī integrācijas iespējas ar trešo pušu rīkiem.
Field Service pārvaldības programmatūras iezīmes
Meklējot labu lauka dienesta programmatūru, pievērsiet uzmanību šādām funkcijām:
- Lietošanas ērtums
- Pielāgojamība
- Mobilā piekļuve
- Plānošana un nosūtīšana
- Darba pasūtījumu vadība
- Laika uzskaite un norēķini
- GPS izsekošana
- Krājumu vadība
- Klientu vadība
- Dati un atskaites
- Digitālās veidlapas un kontrolsaraksti
- Tērzēšana lietotnē
- Cenu noteikšana un atbalsts
Field Service pārvaldības programmatūras priekšrocības
Galvenās lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūras izmantošanas priekšrocības ir šādas:
- Efektivitātes palielināšana, automatizējot un racionalizējot ikdienas procesus, piemēram, plānošanu, darba pasūtījumu pārvaldību un nosūtīšanu.
- Uzlabota veiktspējas, darba statusa un krājumu līmeņa kontrole un redzamība.
- Palielināti ieņēmumi, ļaujot darbuzņēmējiem precīzāk sagatavot rēķinus, samazinot pūles un laiku, kas nepieciešams manuālu rēķinu sagatavošanai.
- Uzlabota klientu apmierinātība, ātri apstrādājot pakalpojumu pasūtījumus, piešķirot darbus, nodrošinot reāllaika piekļuvi saviem darbiniekiem un daudz ko citu, lai piedāvātu personalizētus un ātrākus pakalpojumus.
- Nodrošināsim darbinieku drošību un atbilstību, ļaujot viņiem pastāvīgi sazināties, būt lietas kursā par darba procedūrām un acumirklī sazināties ar jautājumiem.
Tagad mēs apspriedīsim dažas labas lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūras.
Pūles
Iegūstiet savam uzņēmumam viegli lietojamu, DIY un bezkoda SaaS platformu, kas ļauj automatizēt un digitalizēt procesu pārvaldības, lauka spēku operāciju un darbplūsmas pārvaldības aspektus. Pūles palīdz pielāgot atrašanās vietai jutīgas un laika kritiskas darbplūsmas, lai vienkāršotu lauka darbības.
Funkcijas un priekšrocības:
- Uzlabojiet resursu un komandas pārvaldību, izmantojot pierakstīšanos un izrakstīšanos, ģeogrāfiskās atzīmes un tuvuma pārbaudi, uz aktivitātēm balstītu attāluma izsekošanu, maršruta plānus, zināšanu bāzi, tērzēšanu, dienas plānus, sejas atpazīšanu, atstājot, piešķirot klientus un daudz ko citu.
- Uzlabojiet datu vākšanas iespējas ar atkārtojamām sadaļām, vairākām valodām, validācijām, aprēķinātiem laukiem, vairākām lapām, attāliem laukiem, nosacījuma loģiku, svītrkoda atbalstu, publisku vai privātu, rādītāju kartēm, ģeogrāfisko marķēšanu, veidlapu pārskatu veidotāju, maksājumu vārteju, balss komandu atbalstu, Bluetooth. printeris un daudz kas cits.
- Palieliniet sava uzņēmuma produktivitāti, izmantojot labākas darbplūsmas, tostarp apstiprināšanas darbplūsmas, nosacījumu darbību plūsmas, darba reģistrēšanās, apakšuzdevumi, pielikumi, kontrolsarakstu plūsmas, datu nodrošinātāja robotprogrammatūras, lēmumu nodrošinātāja robotprogrammatūras, automātiska nosacījuma piešķiršana, ārējās publiskās darbības, eskalācijas matricas, lielapjoma augšupielādes, REST balstīta darbu izveide un daudz kas cits.
- Palieliniet savu organizācijas efektivitāti, izmantojot paziņojumus, integrācijas, Google datu studiju, konfiguratoru, bezsaistes mobilo lietojumprogrammu, Web Lite un Web App.
Izmēģiniet Effort bez maksas.
Freshdesk
Izveidojiet ienesīgu lauka pakalpojumu organizāciju, izmantojot Freshdesk visaptverošo risinājumu, kas ļauj jums izmantot visas iespējas, kas jums nepieciešamas, lai palīdzētu saviem klientiem. Palieliniet klientu lojalitāti un uzticēšanos, palielinot darbības konsekvenci, efektivitāti un ātrumu.
Funkcijas un priekšrocības:
- Sazinieties ar saviem klientiem, izmantojot vēlamos kanālus, veidojiet labākas attiecības ar klientiem, organizējiet tikšanās un veiciet citas darbības, izmantojot daudzkanālu zīmola klātbūtni.
- Paplašiniet apkalpošanas apgabalus, nodrošiniet rīkus savām komandām un palieliniet reaģēšanas laiku uz vietas, lai dotu iespēju saviem komandas locekļiem darboties.
- Vienkāršojiet savas sarežģītās darbplūsmas un viegli atbildiet saviem klientiem, izmantojot bezkoda robotus, lai ātrāk un labāk atrisinātu pakalpojumu uzdevumus.
- Izturīgs plānošanas informācijas panelis ļauj līdzsvarot darba slodzi, reaģēt uz ārkārtas situācijām un pārvaldīt tikšanās, tādējādi uzlabojot efektivitāti un ietaupot laiku.
- Freddy AI palīdz jums sazināties ar klientiem, iestatīt tikšanās un automātiski atbildēt uz jautājumiem, tādējādi pasargājot jūs no manuāliem un atkārtotiem uzdevumiem.
- Ļaujiet darbiniekiem piekļūt jūsu klientu informācijai un nodrošināt labākus pakalpojumus visur, izmantojot Android un iOS lietotnes.
Sāciet lietot Freshdesk bez maksas.
Zuper
Izbaudiet inteliģentu lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūru ar Zuper, kas palīdz jums veikt pakalpojumu plānošanu, laika uzskaites uzskaites pārvaldību, darba pasūtījumu pārvaldību, rēķinu izrakstīšanu, darba pārskatu sagatavošanu, aprēķinus, nosūtīšanu un citur. Tas arī palīdzēs automatizēt lauka pakalpojumu darbības.
Funkcijas un priekšrocības:
- Varat pievienot piezīmes, sazināties ar biroja komandu un pievienot attēlus vārdu secībā.
- Darba pasūtījumu pārvaldība palīdz tehniķiem pārvaldīt savas maiņas, brīvā laika pieprasījumus un grafikus no mobilās lietojumprogrammas jebkurā laikā un vietā.
- Izmantojot atrašanās vietas informāciju, viegli novirziet savus tehniķus uz nākamo apkalpošanas vietu.
- Konfigurējiet un iestatiet statusus, paziņojumus, brīdinājumus, darbplūsmas un kontrolsarakstus.
- Racionalizējiet rēķinu izrakstīšanas procesus
- Iespējojiet klientam maksājumus un pašapkalpošanos
- Integrējiet Zuper ar vadošo palīdzības dienestu, CRM un citām biznesa lietojumprogrammām, lai palielinātu savu produktivitāti
- Automatizējiet aprēķinus, maksājumus un rēķinu izrakstīšanu, lai saņemtu ātrākus maksājumus
Ieplānojiet demonstrāciju vai sāciet bezmaksas izmēģinājuma versiju jau šodien.
Labākers
Organizējiet savus pakalpojumus uz vietas ar Jobber un pārsteidziet savus klientus ar labākiem pakalpojumiem. Tas palīdz pārvaldīt klientu un biznesa komunikāciju vienuviet. Tas arī nodrošina jūsu ar uzņēmējdarbību saistītās lietas sakārtotas katrā darba posmā, lai jūs varētu vizualizēt informāciju par klientu vienā mirklī.
Funkcijas un priekšrocības:
- Nosūtiet profesionāla izskata citātus, izmantojot īsziņas vai e-pastu, un izsekojiet būtiskos datus pārskatīšanai un apstiprināšanai.
- Ātrāk pārbaudiet tehniķa pieejamību un savlaicīgi piešķiriet vai ieplānojiet pakalpojumu.
- Ļaujiet savam lauka tehniķim noklikšķināt uz “pabeigt”, lai automātiski ģenerētu un nosūtītu rēķinu. Varat arī sekot līdzi kavētiem rēķiniem.
- Pieņemiet dažādas maksājumu iespējas, piemēram, automātisku kredītkaršu iekasēšanu, bezsaistes maksājumus un citas tiešsaistes maksājumu iespējas.
Izmēģiniet Jobber bez maksas un piekļūstiet visām funkcijām 14 dienas. No saziņas ar klientiem līdz darba izsekošanas un rēķinu izrakstīšanai, izbaudiet labākas darbības un sava uzņēmuma izaugsmi.
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 lauka pakalpojumu pārvaldības lietojumprogramma nodrošina, ka darbinieki aktīvi strādā norādītajā vietā un pievērš uzmanību klienta problēmām ar efektivitāti.
Funkcijas un priekšrocības:
- Dynamics 365 ir pilnīgs lauka pakalpojumu pārvaldības risinājums visam jūsu uzņēmumam, kas izmanto iebūvētu attālo uzraudzību, jauktu informāciju, izlūkdatus un citus, lai optimizētu lauka darbības.
- Programmatūra apvieno pakalpojumu darbības dzīves ciklu ar analīzi, izlūkošanu un automatizāciju.
- Šis lauka pakalpojumu risinājums nodrošina integrētu sistēmu, kas izseko un pārvalda visas biznesa lauka funkcijas.
- Tas var pārveidot darbības uz vietas, pamatojoties uz instalācijām, aprūpi mājās, remontu uz vietas, tīrīšanu, ainavu veidošanu un apkopi.
Izmēģiniet programmatūru šodien.
Connecteam
Pārvaldiet savas lauka pakalpojumu darbības, izmantojot Connecteam lauka darbinieku lietojumprogrammu, lai sazinātos un apmācītu savus darbiniekus vienā lietojumprogrammā.
Funkcijas un priekšrocības:
- Nosūtiet darbu saviem darbiniekiem ar vienu klikšķi.
- Pievienojiet nepieciešamo informāciju, lai jūsu darbinieki izmantotu datus darba veikšanai.
- Izmantojiet GPS izsekošanu, lai izsekotu aprīkojuma lietojumam un darba laikam.
- Atbrīvojieties no papīra un pildspalvas un automatizējiet regulārus procesus, izmantojot tiešsaistes kontrolsarakstus, bīstamības ziņojumus un biļešu veidlapas.
- Izmantojot tērzēšanu, kopīgojiet uzņēmuma noteikumus, drošības procedūras, uzņēmuma politikas, aprīkojuma rokasgrāmatas utt., lai nodrošinātu, ka visas lauka personas atrodas vienā lapā.
Darba sākšana ar Connecteam ir vienkārša un vienkārša. Vispirms reģistrējieties, lai iegūtu bezmaksas izmēģinājuma versiju, izveidotu uzņēmuma kontu, uzaicinātu darbiniekus instalēt lietojumprogrammu un pārvaldītu darbības, atrodoties ceļā.
Field Promax
Iegūstiet mobilo integrēto lauka pakalpojumu pārvaldības lietojumprogrammu ar Field Promax un vienkāršojiet grūtākos uzdevumus vienkāršās un vienkāršās darbībās.
Funkcijas un priekšrocības:
- Field Promax palīdz jums standartizēt un racionalizēt pakalpojumu darbplūsmas, pārvaldīt tehniķus, apstrādāt darba pasūtījumus, sazināties ar klientiem un attīstīt jūsu lauka biznesu.
- Pateicoties tūlītējai plānošanas funkcijai, darba pasūtījumu pārvaldība ir daudz vienkāršāka, lai jūs varētu nekavējoties izveidot darba pasūtījumus un arī konvertēt pakalpojumu pieprasījumus uz jauniem darba pasūtījumiem.
- Tas darbojas dažādās ierīcēs un sistēmās, lai tehniķi varētu atjaunināt savu darba progresu no lauka, un vadītāji var sekot līdzi kustībai reāllaikā.
- Tam ir labāka laika uzskaites funkcionalitāte, kas palīdz gūt peļņu no visiem resursiem, tostarp stundām ilgi saglabātiem bezpapīra uzdevumiem, ātru pasūtījuma konvertēšanu, katra tehniķa darbu un daudz ko citu.
- Izmantojot Field Promax, jums var būt vairākas priekšrocības, piemēram, pieņemams risinājums, spēcīgs klientu atbalsts, samazinātas darbaspēka izmaksas, ātrāka samaksa, nozarei specifiski risinājumi, lauku komandu apmācība un daudz kas cits.
Izmēģiniet Field Promax bez maksas un racionalizējiet visu biznesa darbību.
Housecall Pro
Piekļūstiet visām nepieciešamajām funkcijām, kas nepieciešamas pakalpojumu biznesa vadīšanai, izmantojot Housecall Pro. Tas nodrošina vairākas noderīgas funkcijas, kas ietaupa jūsu laiku un uzlabo jūsu biznesa izaugsmi.
Funkcijas un priekšrocības:
- Housecall Pro padara rēķinu izrakstīšanu ļoti vienkāršu, izmantojot digitālo rēķinu izrakstīšanu ar vienu klikšķi, integrāciju ar QuickBooks un automātisku atgādinājumu saviem klientiem.
- Tas piedāvā tūlītēju finansējumu, lai izsekotu maksājumiem un ātrāk saņemtu samaksu.
- Ērti iestatiet jaunus vai atkārtotus darbus, kārtojiet kalendāru, pārvaldiet informāciju par darbu un paziņojiet tehniķiem informāciju.
- Pārveidojiet vairāk potenciālo pirkumu, pārvaldot pārdošanas piltuvi ar darbplūsmas pārvaldības padomi. Tas arī palīdz jums pārvērst aprēķinus par darbiem ar spēcīgu automatizāciju.
- Tas ļauj jums pieņemt vai veikt zvanus, vienkāršot uztveršanas procesu, izsekot svina avotu utt., izmantojot zvanu izsekošanas un VoIP funkcijas. Tas palīdz uzlabot jūsu biznesu.
- Jūs iegūsit tādas papildu funkcijas kā HCP palīdzība, Google vietējie pakalpojumi, ziņošana, e-pasta mārketings, nosūtīšana, aplēses, tiešsaistes rezervēšana, cenu rezervēšana, darba izmaksu aprēķināšana, GPS izsekošana un citas.
Iestatiet bezmaksas izmēģinājuma versiju jau šodien un kļūstiet gudrāks, samazinot administratora uzdevumus un dokumentus, palielinot ieņēmumus un pārsniedzot klientu cerības.
Lauka punkts
Pastipriniet savu uzņēmējdarbību uz vietas, izmantojot Fieldpoint lauka pakalpojumu lietojumprogrammu. Tas nodrošina vairākus risinājumus, kas var palīdzēt pārvaldīt klientu vajadzības, lai operācijas noritētu nevainojami, biznesa integrācija ātrākai samaksai, sarežģīti procesi un lauka tehniķu produktivitāte.
Turklāt Fieldpoint ļauj racionalizēt vārdu secības procesu, palielināt efektivitāti un optimizēt visu pakalpojumu pārvaldības pieredzi.
Funkcijas un priekšrocības:
Fieldpoint piedāvā daudzas iespējas jūsu lauka pakalpojumam.
- Efektīva darba pasūtījumu pārvaldība
- Darba pasūtījumu plānošana un nosūtīšana
- Mobilā lauka pakalpojumu lietotne, lai pārvaldītu darbības jebkurā laikā un vietā
- Kontaktu vadība un apakšuzņēmēju vadība
- Pārvaldības citēšana ar precizitāti, vienlaikus izvairoties no kļūdām
- Biznesa ziņošana un izlūkošana
- Projekti un darbu izmaksas
- FSM programmatūras izvietošana
- Lietu internets (IoT), lai nodrošinātu darbības automatizāciju
- Mobilo ierīču kontrolsaraksti ērtai izsekošanai
- Pareiza resursu maršrutēšana
Integrējiet Fieldpoint ar savu biznesa programmatūru, tostarp Dynamics GP, Microsoft Dynamics 365, QuickBooks, NetSuite un citām, lai uzlabotu produktivitāti, palielinātu klientu apmierinātību un palielinātu ieņēmumus.
FieldEdge
Pabeidziet vairāk darbu ātrāk, palieliniet rentabilitāti un racionalizējiet lauka darbības, izmantojot FieldEdge lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūru. Savienojiet ikvienu no tehniķiem līdz biroja komandai un uzziniet, cik viegli varat apstrādāt visus lauka darbus.
Funkcijas un priekšrocības:
- Gūstiet pilnīgu ieskatu biznesā un identificējiet sava uzņēmuma galvenos līdzstrādniekus, izsekojot tehniķa un biroja darbinieku veikumam.
- Salīdziniet mārketinga izdevumus un pārdošanas ieņēmumus, lai pārbaudītu, cik potenciālo pirkumu rada reklāmguvumi.
- Iegūstiet momentuzņēmumu par finanšu datiem, lai gūtu ieskatu lielākajos ieņēmumu virzītājos.
- Varat piekļūt pilnai klientu vēsturei, ko varat kopīgot ar tehniķiem, lai darbs tiktu paveikts ātrāk.
- Vienā ekrānā viegli plānojiet, nosūtiet un izsekojiet tehniķus.
- Izmantojot iebūvēto maksājumu sistēmu, jūs varat saņemt maksājumus ātrāk.
FieldEdge piedāvā gan darbvirsmas, gan mobilās lietojumprogrammas, lai jūs varētu sinhronizēt tās, lai izsekotu katru darbību un informāciju.
Service Fusion
Izpētiet visaptverošu lauka pakalpojumu lietojumprogrammu, kas nodrošina pakalpojumu darbuzņēmējiem nepieciešamos rīkus, lai maksimāli palielinātu jūsu biznesa potenciālu. Service Fusion ļauj pārvaldīt biznesa procesus no jebkuras vietas par pieņemamu cenu.
Service Fusion lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūra ir vienota platforma, lai pārvaldītu darbības un vienkāršotu ikdienas uzdevumus. Tas nodrošina, ka klienti, tehniķi un darbinieki atrodas vienā lapā.
Funkcijas un priekšrocības:
- Izveidojiet daudzus klientu kontaktus un to atrašanās vietas
- Iestatiet norēķinu noteikumus un saziņas preferences
- Saglabājiet publiskas un privātas piezīmes, attēlus un dokumentus
- Izsekojiet novirzīšanas avotus
- Izstrādājiet un nosūtiet tāmes ar iepriekš aizpildītiem produktu līnijas noteikumiem
- Nosakiet prioritātes dažādām iespējām un piešķiriet darbu tirdzniecības pārstāvjiem, lai aprēķinātu komisijas maksu
- Skatiet visus aprēķinus un darbus, lai mainītu datumus un laikus, izmantojot vilkšanas un nomešanas nosūtīšanas režģi
- Nosūtiet informāciju par darbu saviem darbiniekiem, izmantojot īsziņu vai zvanu
- Konvertējiet vienu darbu vairākos rēķinos tikai ar klikšķi
- Saņemiet čekus, kredītkaršu maksājumus un skaidru naudu, izmantojot iebūvēto maksājumu vārteju
- Izmantojiet lauka pakalpojumu mobilās lietojumprogrammas, lai ērti saņemtu un pārvaldītu izveidotos darbus tieši uz lauka.
Turklāt jūs saņemsiet arī īsziņu paziņojumus, tāmes iespējas, bezkontakta eParaksta risinājumus, progresīvo rēķinu izrakstīšanu, darba fotoattēlu augšupielādi, GPS autoparka izsekošanu, zvanu izsekošanu, laika uzskaiti, algu atskaites, krājumu pārvaldību un daudz ko citu.
ServiceMax
ServiceMax ir īpaši izstrādāta programmatūra lauka pakalpojumu sniedzējiem, kas piedāvā pakalpojumus, integrācijas un līdzekļus, lai uzlabotu līdzekļu darbspējas laiku un attālos pakalpojumus. Tas palielinās tehniķu produktivitāti, izmantojot mobilos rīkus.
Funkcijas un priekšrocības:
- Pareiza metrika palīdz pārliecinoši pieņemt labākus lēmumus
- Reāllaika un drošs saziņas risinājums, kas savieno lauka darbiniekus ar zināšanām un zināšanām, lai sasniegtu rezultātus
- Tehniķi var izveidot savienojumu ar atbalsta biroja ekspertiem, vadību utt., izmantojot jebkuru režīmu, kas darbojas vislabāk, tostarp balss zvanus, videozvanus, apraides, uzticības tālruņa grupas, grupu ziņojumus un daudz ko citu.
- Plānošanas vide sniedz visaptverošas iespējas uzlabot pakalpojumu efektivitāti, tehniķu izmantošanu un klientu pieredzi.
- Pārvaldiet savus darba pasūtījumus lauka operāciju centrā, lai sasniegtu pakalpojumu mērķus un iepriecinātu savus klientus.
- KPI un informācijas paneļi sniedz ieskatu pakalpojumu darbībās, sniedzot pilnīgu pārskatāmību un ceļvedi uzlabojumiem.
- Iegūstiet analīzi un datus par līdzekļu darbspējas laiku, rezerves daļu pārvaldību, darba pasūtījuma statusu utt.
- Izmantojiet pašapkalpošanās informācijas paneļus un pārskatus, lai uzzinātu sava lauka biznesa stāvokli.
Secinājums
Jūsu darbībām ir jābūt efektīvām un organizētām šajā tehnoloģiski virzītajā pasaulē. Šeit klienti nevēlas daudz gaidīt, savukārt novecojušas metodes var jums ievērojami maksāt. Tāpēc lauka pakalpojumu pārvaldības programmatūras izmantošana ir pilnīgi saprātīga, lai uzlabotu jūsu darbības efektivitāti.
Tāpēc izvēlieties jebkuru no iepriekš minētajām lauka pakalpojumu pārvaldības programmām, pamatojoties uz jūsu biznesa prasībām un budžetu.
Tagad varat uzzināt vairāk par to, kā pareizi veikt mārketingu.