11 virtuālie reģistratūras pakalpojumi ienākošo zvanu pārvaldīšanai

Vai jums nav laika, lai klienti būtu aizturēti? Racionalizējiet savus zvanu apstrādes pienākumus, izmantojot virtuālos administratora pakalpojumus.

Virtuālie administratora pakalpojumi ir labākais veids, kā ietaupīt uz darbaspēka izmaksām un palielināt uzņēmuma produktivitāti. Šie pakalpojumi palīdz atbrīvot jūsu laiku un koncentrēties uz citu būtisku biznesa problēmu risināšanu.

Šis raksts palīdzēs jums atrast labākos virtuālo reģistratūras pakalpojumus, lai saņemtu zvanus pat tad, ja neesat pieejams.

Iedziļināsimies sīkāk.

Kas ir virtuālie reģistratūras pakalpojumi?

Tālruņa zvani ir būtiski, lai veiktu pieprasījumus un paaugstinātu potenciālo pirkumu ģenerēšanas procesu jebkuram uzņēmumam. Atbildēšana uz klientu apkalpošanas zvaniem un to apstrāde ir ļoti svarīga, un no tās nevar izvairīties pat tad, ja esat aizņemts ar uzņēmējdarbību.

Tradicionāli liela mēroga uzņēmumi ar lielu budžetu algo pilnas slodzes administratoru, kas rūpējas par ienākošajiem zvaniem un klientu apkalpošanu. Bet iekšējais administrators kļūst par pieskaitāmiem izdevumiem maziem uzņēmumiem ar ierobežotiem dalībniekiem.

Šeit parādās virtuālie reģistratūras pakalpojumi.

Virtuālie reģistratūras pakalpojumi nodrošina tiešos reģistratūru darbiniekus, lai sveicinātu zvanītājus un saprastu viņu zvanu iemeslu. Pēc sniegtās informācijas analīzes šie zvani tiek novirzīti attiecīgajiem komandas locekļiem, tādējādi uzlabojot klienta mijiedarbību ar uzņēmumu.

Parasti šie pakalpojumi nodrošina 24/7 tiešraides apkalpotājus ienākošajiem zvaniem un īsziņām. Tādā veidā jūs varat būt drošs, ka neviens klientu zvans netiks palaists garām.

Kāpēc jums vajadzētu nolīgt virtuālo administratoru?

Virtuālā administratora pieņemšana darbā ir subjektīvs jautājums. Tas ir atkarīgs no tā, vai vēlaties iekšēju komandas locekli vai arī varat veikt darbu ārpakalpojumā.

Lai gan lieliem uzņēmumiem var būt īpaša administratoru komanda, tas neattiecas uz mazo uzņēmumu īpašniekiem un jaunizveidotiem uzņēmumiem. Lai samazinātu darbības izmaksas, mazajiem uzņēmumiem vajadzētu izvēlēties virtuālo administratora pakalpojumu.

Ņemot to vērā, apskatīsim dažas priekšrocības, ko sniedz virtuālo administratora pakalpojumu nolīgšana:

  • Papildina profesionalitāti: klientu ienākošo zvanu sagaidīšana ar profesionāli ierakstītu sveiciena ziņojumu atstāj ilgstošu ietekmi uz jūsu uzņēmumu. Tas rada uzticības sajūtu, ka viņiem nav darīšanas ar iesācēju.
  • Rentabls: virtuālie administratori ir lētāki, un viņiem nav bloķēšanas perioda. Varat aktivizēt un iestatīt zvanu atbildēšanas pakalpojumu, kas rūpējas par klientu jautājumiem.
  • Uzlabota klientu apkalpošana: profesionāli administratori tiek apmācīti efektīvi apstrādāt zvanus un klientu pieprasījumus. Viņiem ir pieredze dažādu situāciju risināšanā un palīdz jums palielināt biznesa efektivitāti.
  • Pielāgošanai draudzīgs: virtuālie administratora pakalpojumi ļauj mainīt zvanu pāradresācijas noteikumus, sveiciena sveiciena ziņojumu un citu biznesa saziņas informāciju.
  • Pieejamība: iekšējie administratori var apmeklēt ienākošos zvanus tikai darba laikā. Savukārt virtuālie administratori var strādāt visu dienu, katru dienu un nodrošināt jūsu klientiem 24/7 tiešraides zvanu pakalpojumu.
  • Integrācijas: integrējiet virtuālos administratora pakalpojumus ar saviem biznesa saziņas rīkiem, piemēram, Slack, Hubspot, G Suite, Microsoft Teams un daudziem citiem.
  Kā pārlūkprogrammā File Explorer meklēt vairākus failu tipus

Tagad, kad zināt virtuālo reģistratūras pakalpojumu algošanas priekšrocības, sāksim ar mūsu sarakstu.

Reģistratūras štābs

ReceptionHQ ir globāls līderis mazajiem uzņēmumiem, kas vēlas efektīvāk izmantot laiku, bet joprojām strādā uz pilnu slodzi. Viņu virtuālie reģistratūras pakalpojumi ietver 24/7 tiešraides atbildēšanu un ienākošo zvanu, e-pastu un īsziņu apstrādi. Viņi var arī apstrādāt izejošos zvanus un citus uzdevumus, piemēram, ieplānot tikšanās un sūtīt atgādinājumus.

ReceptionHQ apstrādā lielāko daļu zvanu Amerikas Savienoto Valstu uzņēmumiem pīķa pieprasījuma stundās. Viņi piedāvā bilingvālu pakalpojumu bez jebkāda bloķēšanas līguma, lai jūs varētu sākt ar viņu bezriska izmēģinājuma versiju 7 dienu pakalpojumiem.

Yodel.io

Yodel.io ir virtuāls administratoru uzņēmums, kas darbojas jau vairāk nekā 15 gadus, tāpēc viņi zina, ko dara. Varat izvēlēties no pilnībā automatizēta IVR pavadoņa vai personāla, kas strādā attālināti, lai apstrādātu jūsu zvanus. Dažas ievērojamas Yodel funkcijas ietver viedās balss IVR sistēmas, zvanu pārbaudi un integrāciju ar tādiem saziņas rīkiem kā Hubspot, Zendesk, Intercom un Slack.

Viņi piedāvā bezmaksas izmēģinājumu bez līguma. Bet, ja vēlaties turpināt izmantot viņu pakalpojumus pēc izmēģinājuma perioda beigām, viņiem ir dažādi plāni atkarībā no jūsu vajadzībām.

Sienāzis

Ja meklējat virtuālu reģistratūras pakalpojumu, kas ļaus jums izmantot atsevišķu tālruņa numuru un saņemt zvanus no jebkuras vietas pasaulē, Grasshopper ir lieliska iespēja. Tas nodrošina arī virtuālu tālruņa numuru, lai atbildētu uz ienākošajiem zvaniem datorā vai mobilajā ierīcē. Tādā veidā jūsu numurs paliek privāts, un jūs varat koncentrēties uz savu biznesa darbu veikšanu bez pārtraukuma.

Pakalpojums sāk 7 dienu bezmaksas izmēģinājuma periodu, un līgums nav nepieciešams, tādēļ, ja tas jums nedarbojas, tas nav saistīts ar saistībām.

  Kā sadarboties uz Microsoft Whiteboard

MansRecepcijas darbinieks

MyReceptionist piedāvā virtuālo reģistratūras un reģistratūras atbalsta pakalpojumus, lai nodrošinātu biznesa pieejamību visu diennakti par zemāku cenu nekā algotu reģistratūru uz vietas. Jūs saņemat visas klātienes administratoru priekšrocības, kas palīdz pārvaldīt ienākošos zvanus, ieplānot tikšanās vai sanāksmes un rezervēt ceļojumu pasākumus, bez jebkādām grūtībām, ar kurām varētu saskarties, pieņemot darbā iekšējo darbinieku.

MyReceptionist piedāvā daudzas dažādas paketes atkarībā no tā, cik daudz laika nedēļā vai mēnesī jums nepieciešama palīdzība klientu zvanu apstrādē jūsu uzņēmumā.

Rubīns

Ruby Receptionists sniedz jums profesionālu tālruņa atbalstu jūsu uzņēmumam, izmantojot mākslīgā intelekta (AI) jaudu, lai apstrādātu ienākošos zvanus uzņēmumiem visā pasaulē. Viņi var atbildēt uz jautājumiem par jūsu uzņēmumu reāllaikā, atbildēt klientiem jūsu uzņēmuma vārdā un pat ieplānot jums tikšanās.

Izmantojot Ruby, jūs iegūstat īpašu mobilo lietotni, lai pārbaudītu zvanu apstrādes darbības un no klientiem saņemtās īsziņas. Jūs varat viegli sinhronizēt savus ikdienas grafikus, izmantojot Ruby kalendāra integrācijas.

Sarunvalodas

Sarunas ir virtuāls reģistratūras pakalpojums uzņēmumiem, kuriem ir nepieciešams pilna servisa virtuālais administrators vai tiem, kuriem ir vairākas atrašanās vietas un ir nepieciešams kāds, kas pārvaldītu viņu ienākošos zvanus no visas pasaules.

Izmantojot sarunvalodu, jūs iegūstat trīs galvenās sastāvdaļas: reģistratūras pārvaldību, zvanu maršrutēšanu un balss pasta pārvaldību (piemēram, automātisko pavadoņu iestatīšanu), kā arī tiešsaistes tikšanās plānotāju un e-pasta mārketinga platformu.

Varat arī izmantot sarunu pakalpojumus papildus esošajām tālruņu sistēmām, piemēram, Microsoft Lync vai Cisco Jabber.

AtbildesSpēks

AnswerForce ir pilnībā aprīkots virtuālais administrators, kas ļauj pārvaldīt ienākošos zvanus, izmantojot viņu diennakts administratora pakalpojumus. Tas nodrošina daudzas funkcijas, tostarp pielāgojamu informācijas paneli, kurā varat skatīt ienākošos zvanus un pārvaldīt tos no vienas vietas.

Varat arī integrēt AnswerForce ar IVR sistēmu, piemēram, IVRX vai Intercom, ja vēlaties vēl vairāk kontrolēt to, kā zvanītāji tiek sagaidīti, kad viņi zvana uzņēmuma birojā vai izmantojot mobilos tālruņus.

Atbilde Savienot

AnswerConnect ir telefonijas uzņēmums, kas darbojas kopš 2001. gada, sniedzot virtuālo reģistratūras pakalpojumus. Tā ir Better Business Bureau, Nacionālās profesionālo sieviešu asociācijas un citu organizāciju locekle.

Varat izvēlēties starp diviem virtuālo administratoru veidiem: tiešraides tērzēšana un tūlītējā ziņojumapmaiņa (IM). AnswerConnect sniedz priekšrocības lietotājiem, jo ​​jūs varat izvēlēties, kuru veidu vēlaties, pamatojoties uz jūsu īpašajām vajadzībām.

  Kā nosūtīt failus uz Discord

Neatkarīgi no tā, vai esat darba devējs vai uzņēmuma īpašnieks, vai persona, kas vēlas palīdzēt atbildēt uz zvaniem, AnswerConnect var pielāgot jūsu prasībām.

Palīdzības programmatūra

Helpware ir virtuāls administratora pakalpojums maziem un vidējiem uzņēmumiem. Tas piedāvā virkni pakalpojumu, tostarp tikšanās plānošanu, zvanu pāradresāciju, balss pastu un e-pasta atbalstu.

Helpware ir tīmekļa virtuāls administratora pakalpojums, kas ļauj pārvaldīt ienākošos zvanus no jebkuras vietas un jebkurā laikā. Varat arī iestatīt automātiskas atbildes atkarībā no zvanītāja vajadzībām (piemēram, iestatīt tikšanos) vai pievienot funkcijas, piemēram, automātiskos apkalpotājus, kas pieraksta piezīmes tikšanās laikā ar potenciālajiem klientiem, lai jums tas nebūtu jādara pašam.

Ebija

Abby ir Zendesk nodrošināts virtuāls administratora pakalpojums, ko var izmantot, lai pārvaldītu ienākošos zvanus, e-pastus un tērzēšanu. Varat iestatīt automatizētas atbildes uz klientu jautājumiem par pasūtījumiem vai piegādes laikiem.

Izmantojot Abby, jūs saņemat paziņojumu ikreiz, kad jauns klients reģistrējas jūsu informatīvajam izdevumam, un varat nosūtīt pateicības vēstuli klientiem, kuri sniedz atsauksmes par savu pieredzi.

MoneyPenny

Moneypenny ir 24/7 automātisko atbildētāju pakalpojumu sniedzējs, kura galvenā mītne atrodas Apvienotajā Karalistē un ASV kopš 2000. gada. Jūs saņemat brīvību izvēlēties īpašus cilvēkus no savas komandas, un Moneypenny apmācīs viņus atbildēt uz jūsu uzņēmuma zvaniem un sniegt tiešsaistes tērzēšanas palīdzību, zvaniet pārsūtīšanas, CRM un kalendāra integrācijas.

Varat atjaunināt savu pieejamību viņu portālā, lai atbildētu uz ieplānotajiem zvaniem, kā arī ar pirkstu pieskārienu pārbaudīt iepriekšējo zvanu un ziņojumu vēsturi.

Noslēguma piezīme

Apkoposim, ka mēs runājam par attiecību veidošanu ar klientiem.

Katra zvana sākumā ir svarīgi iestatīt pareizo signālu, pretējā gadījumā klientiem var šķist, ka viņus ir aprunājusi automatizēta sistēma, kas pat nevar atcerēties viņu vārdus.

Atlasot jebkuru uzņēmumu no iepriekš minētā virtuālo administratoru saraksta, pietiek, lai jūsu bizness izskatītos profesionālāks un racionalizētu pieprasīšanas procesu.

Mēs ceram, ka šis raksts ir palīdzējis jums uzzināt vairāk par to, kā virtuālie reģistratūras pakalpojumi var palīdzēt koncentrēties uz sava biznesa attīstību, neuztraucoties par to, kā lietas tiek risinātas aizkulisēs.

Neaizmirstiet pārbaudīt mūsu labāko IT palīdzības dienesta risinājumu sarakstu, lai samazinātu problēmu ietekmi uz uzņēmējdarbību.