10 labākā klientu uzņemšanas programmatūra, kas piedāvā pārsteidzošu pieredzi

Klientu piesaiste ir tiešsaistes veikalu galvenais mērķis, un tas var būt izaicinājums! Taču, izmantojot pareizo klientu iesaistīšanas programmatūru, varat viegli iegūt vairāk klientu.

Klienta iesaistīšanās ir sākotnējais un vissvarīgākais solis klienta pirkšanas ceļā. Tas veido saikni starp klientu un jūsu piedāvātajiem pakalpojumiem. Tā rezultātā viņi, visticamāk, kļūs par regulāriem, atkārtotiem un apmierinātiem klientiem.

Klientu iekļaušanas programmatūra atvieglos jūsu klienta pirkšanas ceļu jūsu tiešsaistes biznesā. Izmantojot šo pieeju, klienti viegli iegūs to, ko vēlas, nemeklējot tālāk. Klienti ar labāku lietotāja pieredzi un produktu zināšanām noteikti veiks pirkumu. Tādējādi jūsu klientu bāze pieaugs un atteikšanās līmenis samazināsies.

Sākot no pirkšanas līdz norēķināšanās procesam, klientu iekļaušanas programmatūra virza klientus secīgi. Šajā rakstā mēs iepazīstināsim ar kādu no populārākajām klientu apmācības programmām, kas piedāvā pārsteidzošu pieredzi. Mēs arī apspriedīsim efektīvas klientu iekļaušanas programmatūras priekšrocības un īpašības.

Klientu uzņemšanas priekšrocības

Klientu iesaistīšana nav obligāta visiem uzņēmējdarbības veidiem. Taču tā ir būtiska mārketinga stratēģijas sastāvdaļa tādiem uzņēmumiem kā tehnoloģiju aprīkojums, automobiļi un abonēšanas formāti.

Uzņēmumu organizācijas visā pasaulē (74%) iegulda īpašu klientu iesaistīšanas komandā. Bet kāpēc?

Lielākā daļa klientu nonāk produkta lapā ar pirkšanas nodomiem. Bet pirms pirkšanas viņi veic daudz pētījumu, ieguldot savu laiku. Tātad, iesaistot klientu, jūs pieņemat galīgo lēmumu. Kā? Atspoguļojot jūsu produkta autentiskumu un vērtību.

Tagad uzzināsim par priekšrocībām, ko iegūsit, iesaistot klientu:

  • Klientu apmierinātība: iesaistot klientus, jūs nodrošināsiet, ka klienti pieliek mazāk pūļu, lai izprastu jūsu produktus un to vērtības. Tā kā cilvēkiem patīk pielikt mazāk pūļu, viņi atgriezīsies kā atkārtoti klienti.
  • Uzlabots aktivizācijas līmenis: labi izstrādāta klientu iesaistīšana efektīvi definē produktu klientiem. Rezultātā vairāk klientu aktivizēs jūsu pakalpojumu un turpinās lietot jūsu produktu.
  • Minimizēts atteikšanās līmenis: pozitīva klientu iesaistīšanās pieredze uzlabo klientu lojalitāti. Tādējādi tiks samazināts to klientu procentuālais daudzums, kuri pārtrauca lietot jūsu produktu vai pakalpojumu.
  • Uzlabojiet klientu noturēšanu: klienti ar patīkamu iekļaušanas pieredzi ieteiks jūsu produktus citiem. Tādā veidā jūsu klientu noturēšanas līmenis laika gaitā palielināsies.
  • Ātra problēmu risināšana: efektīvā ieviešanas procesā ir iekļauti līdzekļi, kas palīdz klientiem saņemt ātru atbalstu. Ar labāku klientu apkalpošanu palielinās kopējā klientu pieredze. Tādējādi klientu izmaksas samazinās, un ieņēmumi palielinās.
  • Uzlabota zīmola reputācija: ērts klienta uzņemšanas process radīs pozitīvu informāciju no mutes mutē un zīmola reputāciju.

Tagad, kad zināt klientu iesaistīšanas priekšrocības, apspriedīsim, kā iekļaušanas programmatūra var palīdzēt.

Kā klientu uzņemšanas programmatūra palīdz uzņēmumiem

Klientu iekļaušanas programmatūra automatizē visu klienta pirkšanas ceļu. Veicot iekļaušanas procesu, jūs varat pārliecināt un motivēt klientu. Jums ir zināma ietekme uz to, ko jūsu klienti dara jūsu vietnē.

Tomēr jūs nepiespiežat viņus saņemt jūsu pakalpojumus. Tā vietā, pateicoties ieviešanas programmatūrai, klienti labprāt izvēlas iegādāties jūsu preces.

Sīkāk apskatīsim, kā klientu iekļaušanas programmatūra palīdz uzņēmumiem:

  • Automatizē noteiktus uzdevumus, kad klients nonāk jūsu vietnē. Piemēram: sveiciena e-pasta ziņojumu sūtīšana jaunpienācējiem, kontu iestatīšana utt.
  • Uzlabo klientu pieredzi, nodrošinot personalizētu iestāšanās braucienu.
  • Izseko klientu progresu, izmantojot uzņemšanas procesu.
  • Palīdz noteikt šķēršļus un jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi.
  • Iespējo klienta pašapkalpošanās iespējas un samazina atbalsta izmaksas.
  Kā atspējot īsinājumtaustiņu VLC atskaņotājā

`Turpmāk mēs iedziļināsimies galvenajās funkcijās, kas jāmeklē klientu iekļaušanas programmatūrā.

Klientu uzņemšanas programmatūras galvenās iezīmes

Pirms klienta iekļaušanas programmatūras izvēles jāņem vērā daži faktori. Šeit ir galvenās klientu iekļaušanas programmatūras funkcijas, kuras jums vajadzētu meklēt:

  • Norādījumi lietotnē vai apmācība: programmatūrai ir jānorāda visas lietotnes un jūsu uzņēmuma funkcijas.
  • Klientu apmācība: lietotnei ir jāsniedz pietiekami norādījumi, lai izvēlētos pareizo opciju un izvēlētos pareizo produktu.
  • Pašapkalpošanās opcijas: lietotājiem ir jābūt iespējai piekļūt papildu informācijai par jūsu produktu vai pakalpojumiem, izmantojot programmatūru.
  • Pakāpeniska darbplūsma: jābūt loģiskai un pakāpeniskai virzībai. Pirmkārt, tas ieviesīs galveno funkcionalitāti un pēc tam pāriet uz sarežģītām.
  • Produkta lietošanas pārskati: administratoram ir jābūt ērtai piekļuvei detalizētiem pārskatiem par programmatūras lietošanu. Tam jāsniedz skaidrs ieskats klientu uzvedībā.
  • Klientu gadījumu izpēte: jāspēj analizēt klientu braucienus, lai atklātu iespējamās problēmas.
  • Vairāki iesaistīšanās kanāli: ideālai ieviešanas programmatūrai ir jāiesaista lietotāji, izmantojot dažādus kanālus.
  • Caurspīdīga datu vākšana: lietotājiem ir jābūt informētiem par programmatūras apkopotajiem datiem un šīs datu vākšanas mērķiem.
  • Progresa izsekošana: klientiem ir jāspēj redzēt, cik tuvu viņi ir pievienošanās procesa pabeigšanai. Tas viņus motivēs precīzi pabeigt uzņemšanas procesu.
  • Veiktspējas optimizācija: jūsu sistēmā ir jādarbojas ieviešanas programmatūrai, neizmantojot pārāk daudz resursu.
  • Daudzvalodu atbalsts: lietotājiem ir jāspēj palaist programmatūru sev vēlamajā valodā.

Tagad mēs iepazīstināsim jūs ar kādu no labākajām klientu apmācības programmām, kas sniegs jums fantastisku pieredzi.

Dažas no populārākajām klientu apmācības programmām ir izturējušas mūsu pārbaudes. Šīm programmām ir atribūti, kas jāiekļauj klienta iekļaušanas programmā. Izpētīsim tālāk esošo sarakstu un izvēlieties savam uzņēmumam piemērotāko:

Process.st

Izmantojot Process.st, jūs varat racionalizēt klientu iesaistīšanu nepārtrauktai biznesa izaugsmei. Varat ietaupīt savus resursus, automatizējot klienta iekļaušanas uzdevumus ar šo programmatūru. Tādējādi jūs varat koncentrēties uz klientu attiecību uzturēšanu.

Šī programmatūra atjaunina un optimizē klienta iekāpšanas procesu ar vienu klikšķi. Pēc tam tas saglabā galveno klienta informāciju, tāpēc klienta informācija nekad netiek zaudēta. Turklāt jūs varat uzturēt sadarbības darbplūsmu, strādājot grupā.

Tā kā jūs varat rediģēt klienta uzņemšanas procesu, varat pielāgoties klienta mainīgajām prasībām. Turklāt jūs varat vienkāršot klienta iekļaušanas pieeju, izmantojot dažādas veidnes. Jūs vienmēr varat samazināt kļūdas un nodrošināt klientiem nevainojamu pieredzi.

Clustdoc

Vai meklējat uz mākonī balstītu klientu sagatavošanas programmatūru? Clustdoc var būt jūsu risinājums. Tas nevainojami uztur klienta reģistrācijas dokumentāciju un iesniegšanas procesu. Tādējādi varat secīgi uzturēt procesu, lai izveidotu savienojumu ar klientiem, piegādātājiem, studentiem, īrniekiem un citiem.

Izmantojot šo programmatūru, varat apkopot informāciju, izmantojot tiešsaistes veidlapas, failu pieprasījumus, parakstāmos dokumentus, tiešsaistes maksājumus, nepabeigtos uzdevumus un daudz ko citu. Izmantojot drošu, mobilajām ierīcēm paredzētu platformu, varat sūtīt e-pasta ziņojumus vai SMS klientiem, lai sāktu iestāšanās procesu. Jūs pat varat pielāgot ieejas paneļa logotipu, fonu un portāla URL.

Atvieglojiet uzņemšanas procesu, izmantojot progresa statusu lietotnē un pārskatīšanas iespējas. Centrālajā informācijas panelī varat paveikt vairāk, piemēram, pārskatīt iesniegumus un apkopot apstiprinājumus. Kad pievienošanās process ir pabeigts, varat visu saglabāt mākonī.

  Kā novērst, ka Google Chrome nereaģē

Appcues

Appcues ir vēl viena ieviešanas programmatūra, kas klientiem atvieglo produktu ieviešanu. Tas palīdz uzņēmumiem uzlabot procesu, kā piesaistīt jaunus lietotājus saviem produktiem. Tā rezultātā krasi palielinās klientu iesaistīšanās un klientu noturēšanas rādītāji.

Varat atvieglot klienta pūles, izsekojot pievienošanās procesam. Klienti var pašapkalpoties procesam, izmantojot apmācības, lietotnē ietvertos ziņojumus un iebūvētās plūsmas. Turklāt bezkoda veidotājs nodrošina pārsteidzošu lietotāja pieredzi un pielāgotāju.

Programmatūra var novērtēt, kā dažādas ieviešanas plūsmas ietekmē galvenos biznesa rādītājus. Tādējādi varat veikt pielāgojumus un uzlabot uzņemšanas procesu, lai laika gaitā piesaistītu vairāk klientu.

Šīs lietotnes maksas un bezmaksas versijas ļauj integrēties ar daudzām platformām. Turklāt programmatūra ir pieejama tīmeklī, galddatoros un mobilajās platformās.

Tallyfy

Tallyfy ir klienta uzņemšanas rīks, kas piešķir klientam prioritāti visā iestāšanās procesā. Viss klientu uzņemšanas process ir automatizēts, kas nodrošina klientu interesi ik ​​uz soļa, samazina atteikumu skaitu un palielina ieņēmumus.

Programmatūra nodrošina pārsteidzošu klientu pieredzi, nodrošinot dažādas veidlapas un uzdevumus. Tas ietver iekšējos un vairākus saziņas kanālus, tāpēc jums nebūs jāuztur e-pasti.

Pareizas nosacījumu loģikas dēļ visi iekļaušanas uzdevumi parādās īstajā laikā. Jebkurā laikā varat nosūtīt un sinhronizēt datus dažādām sistēmām un CRM. Turklāt tas izseko visu katra klienta uzņemšanas gaitu. Tādējādi procesa identificēšana un uzlabošana ir daudz vienkāršāka.

Uz klāja

Onboard ir viegli lietojams iekļaušanas rīks, lai pārvaldītu, optimizētu un automatizētu visu procesu. Tas nodrošina caurspīdīgumu visiem jūsu komandas locekļiem, kā arī klientiem. Rezultātā klienti veiks procesu efektīvāk.

Izmantojiet Onboard automatizētos dinamiskos palaišanas plānus, kas izmanto informāciju no jūsu CRM datiem. Izmantojot dažādas šīs programmatūras veidnes, izveidojiet pilnīgu klientu pārskatu, dinamiskus palaišanas plānus un daudz ko citu.

Pavadiet vairāk laika ar klientiem, izveidojot pielāgotu darbplūsmu un konfigurējot ātru darbību. Tāpat uzturiet saziņu ar klientiem pa e-pastu, izmantojot savu zīmola balsi. Jūs pat varat pārvaldīt iekļaušanas uzdevumus un kopīgot visus atjauninājumus, izmantojot atlaidi.

Izsekojiet sava klienta uzņemšanas procesu, izmantojot piltuvi, un saņemiet tiešraides progresa atjauninājumus. Jūsu uzņēmuma modernā veiksmes komanda var viegli pārvaldīt uzņemšanas procesu. Lai viņi varētu saglabāt savu komandas struktūru un nodrošināt tūlītēju klientu apkalpošanu.

Lietotāja plūsma

Userflow apgalvo, ka tā ir ātrākā lietotāju plūsmas un ieviešanas lietotne tirgū. Varat izveidot dinamiskas lietotāju plūsmas bez tehniskām prasmēm, līdzīgi kā veidojot lego klučus. Tas nodrošina bezkoda lietotāja pieredzi ar vilkšanas un nomešanas funkcijām. Varat tiešraidē rediģēt klientu uzņemšanas darbplūsmas un uzreiz improvizēt.

Varat pat instalēt šo īpaši vieglo risinājumu, kopējot un ielīmējot avota kodu. Lietotne nevainojami darbojas pārlūkprogrammās un vienas un vairāku lapu lietojumprogrammās. Tā kā jūs varat izsekot notikumus un uzglabāt atribūtus, lietotāju segmentēšana un mērķauditorijas atlase ir ļoti vienkārša.

Programmatūra ļauj izsekot dotajiem uzdevumiem ar minimizējamu kontrolsarakstu. Personalizētajā resursu centrā ir iekļauta zināšanu bāze, tiešsaistes tērzēšanas iespēja un daudz kas cits. Turklāt, izmantojot lietotni, varat izveidot aptaujas, lai iegūtu klientu atsauksmes.

Šo daudzvalodu programmatūru var personalizēt ar pielāgojamām tēmām. Turklāt tas nemanāmi integrē daudzus citus parasti izmantotos rīkus.

Iesaistiet mani

Involve.me ir vēl viena klientu uzņemšanas programmatūra, kas automatizē klientu uzņemšanas procesu. Tas vada klientus atbilstoši viņu vajadzībām un ātri pabeidz procesu.

  13 populārākās pārgājienu lietotnes, kas palīdzēs ikvienam ceļotājam pārgājienu un kempinga laikā

Jūs varat pielāgot uzņemšanas procesu atbilstoši savām vēlmēm. Izmantojiet vilkšanas un nomešanas funkciju, lai izveidotu apsveikuma aptauju, izvēloties no vairāk nekā 200 veidņu kolekcijas. Vienmēr uzdodiet saviem klientiem pareizos jautājumus par viņu cerībām un novirziet tos uz pareizo vietu.

Jūs varat novirzīt katru klientu uz viņam vēlamo loģisko ceļu, saņemot viņa atbildes. Pielāgojot ieviešanas veidni, varat efektīvi atspoguļot sava zīmola identitāti. Tā kā katra darbība tiek izsekota, jums nav jāatkārto neviens process. Turklāt varat grupēt jaunus lietotājus savā CRM atkarībā no viņu apsveikuma aptaujām.

Palieliniet klientu mijiedarbību, nosūtot personalizētus un automatizētus e-pasta ziņojumus saviem klientiem. Turklāt jūs iegūsit detalizētas klientu vēlmes un ieskatu no vizuālās ieviešanas analītikas.

Rocketlane

Rocketlane ir klientu sadarbības platforma, kas paātrina pievienošanās procesu. Radot perfektu pirmo iespaidu, jūs varat iegūt sava klienta uzticību. Pēc tam varat pakāpeniski parādīt klientiem savu produktu vērtību un iestatīt viņiem mērķus, plānus un statusus.

Izmantojot šo programmatūru, jūs iegūsit pilnīgu sava projekta un klientu redzamību. Tāpēc jūs varat viegli atrast punktus, kur jāpiemēro daži pielāgojumi.

Jums nekad nav jāatkārto uzdevums, jo programmatūra piedāvā atkārtoti lietojamas veidnes. Jūs varat uzturēt vienotu uzņemšanas procesu, sadarbojoties ar klientiem un komandas locekļiem. Turklāt ir daudz resursu, kas palīdzēs jums apgūt klientu iesaistīšanu.

HelpHero

HelpHero piedāvā vienkāršu un lētu veidu, kā izveidot klientu ceļvedi. Tas ļauj jums izveidot interaktīvas un viegli sekojamas iekāpšanas tūres. Jūs varat paātrināt uzņemšanas procesu, pieņemot jaunas prasības.

HelpHero ļaus jums izveidot un pielāgot klienta norādījumus bez kodēšanas. Varat arī pielāgot ekskursijas, pilnībā brīvi mainot tekstus, krāsas un izkārtojumus.

Klienti var veikt pievienošanās procesu, izmantojot pielāgojamus kontrolsarakstus. Pārbaudes sarakstā varat secīgi pievienot nepieciešamos uzdevumus. Hotspots ir vēl viena lieliska šīs programmatūras funkcija, kas ietver kontekstuālus padomus pēc pieprasījuma.

Pakalpojums HelpHero analytics palīdz izmērīt skatītāja aktivitātes uzņemšanas procesā. Tāpēc varat atklāt sāpju punktus un pielāgot procesu, lai iegūtu vislabāko panākumu līmeni. Izmantojot šīs lietotnes piltuvi, varat arī segmentēt un atlasīt konkrētus klientus.

Satura lamatas

Content Snare sniedz jums vienkāršu un gudru veidu, kā piesaistīt jaunus klientus. Tajā ir iekļauta viena droša iekļaušanas platforma, lai apkopotu visu klientu informāciju. Automātiskie atgādinājumi palīdz klientiem turpināt darbu un atbrīvot viņus no klientu vajāšanas.

Ieslēgšanās kontrolsarakstu varat saglabāt kā veidni un vēlāk izmantot atkārtoti, lai ietaupītu laiku un resursus. Turklāt jūs varat nosūtīt automātiskus un periodiskus atgādinājumus klientiem, lai viņus piesaistītu.

Administratori var apstiprināt pareizu klienta nosūtīto informāciju un noraidīt nepareizo informāciju. Klienti var atgriezties jebkurā laikā un labot nepareizo informāciju. Kad uzņemšanas process ir pabeigts, varat ar vienu klikšķi lejupielādēt visu klienta informāciju.

Pēdējās domas

Jums vajadzētu pārsteigt savus klientus uzreiz pēc tam, kad viņi ir iegājuši jūsu tiešsaistes biznesā. Pareizais veids, kā to izdarīt, ir nodrošināt lielisku jauno klientu uzņemšanas procesu. Šī iemesla dēļ jums vajadzētu pievērst uzmanību labākajai ieviešanas programmatūrai, lai samazinātu jūsu pūles iekļaušanas procesā.

Mēs veicām rūpīgu izpēti par šajā sarakstā minētajiem klientu uzņemšanas rīkiem. Varat izmēģināt šo rīku bezmaksas versiju un pēc tam pakāpeniski jaunināt atkarībā no jūsu uzņēmējdarbības veida un vēlmēm. Laimīgu pievienošanos!